Сроки гарантийного ремонта нарушены? Закон на вашей стороне — подтверждение из Ачинска — 25 сентября 2026 г. в 01:39:00.415
Сроки гарантийного ремонта нарушены? Закон на вашей стороне — подтверждение из Ачинска В конце ноября прошлого года жительница Ачинска купила в местном магазине «Теле2» смартфон за 15 999 рублей. Однако уже через два месяца активного использования аппарат начал перегреваться — пользоваться им стало не просто неудобно, но и опасно. В апреле 2026 года покупательница вернулась в магазин и сдала телефон на гарантийный ремонт. Процесс устранения недостатков затянулся до июля месяца. В очередной визит женщине сообщили, что телефон всё ещё находится в сервисном центре. Такая задержка, более 45 дней, является грубым нарушением установленных законом сроков устранения недостатков. Это даёт потребителю законное право отказаться от товара и потребовать полный возврат уплаченной суммы. Позже представители магазина устно подтвердили готовность вернуть деньги, но пояснили, что официальное распоряжение в офис пока не поступило. Тогда покупательница обратилась за помощью в адрес Управления Роспотребнадзора. Наши специалисты помогли ей составить письменную претензию к индивидуальному предпринимателю Крамскому Л.М. После получения претензии продавец перечислил деньги в полном объёме. Роспотребнадзор Красноярск