В преддверии отпускного сезона Управление Роспотребнадзора по г. Москве в период с 25 м... — 23 июня 2026 г. в 13:45:01.122
В преддверии отпускного сезона Управление Роспотребнадзора по г. Москве в период с 25 мая по 7 июня 2026 года организовало работу горячей линии по туристским услугам. ➡️ Общее количество поступивших обращений – 183, в том числе: 58 обращений – в письменной форме; 125 – по телефонам горячей линии (14 из них – в консультационный центр для потребителей). ➡️ Наиболее частые вопросы потребителей: ➖отказ в возврате стоимости билетов из-за отмены или переноса рейса; ➖нарушение прав при оказании услуг авиаперевозки; ➖непредоставление необходимой информации об услуге и др. ➡️ По всем обращениям потребителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Кроме того: ➖по 46 обращениям подготовлены проекты претензий; ➖по 29 обращениям – проекты исковых заявлений для судебной защиты; ➖3 обращения послужили основанием для возбуждения административных дел и проведения административных расследований. ➡️ Напоминаем: в рамках Программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве, Управление Роспотребнадзора по г. Москве совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы создали Портал потребителя города Москвы – доступный в сети Интернет ресурс для оперативного решения спорных ситуаций. Перейти на Портал можно по ссылке: https://prav.mos.ru/. Дополнительно по вопросам нарушения прав потребителей можно обратиться на горячую линию Управления по телефону: 8 (495) 539-36-96. Режим работы – круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. 📌Наши соц.сети ➡️ Телеграм (https://t.me/rospotrebnadzormoscow) ➡️ Одноклассники (https://ok.ru/group/62399042879688/topics) ➡️ Вконтакте (https://vk.com/rospotrebnadzormoscow) ➡️ MAX (https://max.ru/rospotrebnadzormoscow) Сайт Управления (https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php)