О поступлении в Управление Роспотребнадзора по г. Москве обращений, связанных с неиспол... — 31 августа 2026 г. в 11:00:07.738
О поступлении в Управление Роспотребнадзора по г. Москве обращений, связанных с неисполнением обязательств по доставке предоплаченных товаров компанией «My food» Управление Роспотребнадзора по г. Москве информирует граждан о поступлении в 2026 году 38 обращений, связанных с неисполнением обязательств по доставке предоплаченных товаров компанией «My food» (ООО «МОЯ ЕДА», юридический адрес: 115280, г. Москва, Проезд 3-й Автозаводский, д. 3). На основании поступивших жалоб потребителей территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе, руководствуясь статьей 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, направил в адрес ООО «МОЯ ЕДА» (сайт: https://m-food.ru/) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, в которых компании предложено незамедлительно принять меры по исполнению своих обязательств перед потребителями. ➡️ Согласно статьи 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. А в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: ➖ передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; ➖ возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. ❗️ Пошаговая инструкция для потребителя по возврату средств 1️⃣ Досудебное урегулирование (обязательный этап): ➖Направьте письменную претензию на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. ➖В претензии укажите свои требования (возврат денег, выплата неустойки) и срок для их удовлетворения (10 дней с момента получения претензии). 2️⃣ Обращение в суд: ➖Если в течение 10 дней требования не удовлетворены или получен отказ, вы имеете право обратиться в суд. ➖Для москвичей иск подаётся по месту нахождения компании (в данном случае в ЮАО) или по своему месту жительства. ➡️ Бесплатная правовая помощь от Роспотребнадзора Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать безвозмездную помощь гражданам, чьи права нарушены: 🟠Помощь в подготовке иска. Чтобы специалисты Управления подготовили для вас исковое заявление, необходимо направить в Управление письменное обращение, приложив копии документов: договор/заказ, чеки об оплате, отправленную претензию и ответ на неё (если есть). 🟠Участие в судебном процессе. Если вы уже подали иск самостоятельно, вы можете ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора к участию в деле для дачи заключения в защиту ваших прав. Для этого направьте в Управление соответствующее заявление с копиями искового заявления, судебной повестки и других материалов дела. ➡️ Куда обращаться: ➖Адрес для письменных обращений: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4. ➖Электронная форма обращения: http://petition.rospotrebnadzor.ru/ 📌Наши соц.сети ➡️ Телеграм (https://t.me/rospotrebnadzormoscow) ➡️ Одноклассники (https://ok.ru/group/62399042879688/topics) ➡️ Вконтакте (https://vk.com/rospotrebnadzormoscow) ➡️ MAX (https://max.ru/rospotrebnadzormoscow) Сайт Управления (https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php)