За отказ в возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар по иску... — 14 августа 2026 г. в 11:43:44.894
За отказ в возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве продавец заплатит потребителю более 320 тысяч рублей В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО обратился потребитель о том, что продавец ИП Пачков М.А. отказал ему в возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар. ➡️ 01.11. 2024 г. между потребителем и продавцом был заключён договор, предметом которого являлось приобретение следующих товаров: ➖экран VividStorm S PRO 100 дюймов напольный моторизованный для проектора стоимостью 120 753 руб.; ➖лазерный проектор Formovie Theater Premium стоимостью 267 000 руб. Оплата полной стоимости заказа была осуществлена потребителем 02.11.2024 через интернет-сервис «Авито». После получения товара потребитель обнаружил в напольном моторизованном экране для проектора недостаток, а именно: провисание полотна в левом нижнем углу и вмятины по полотну на расстоянии друг от друга по всей длине экрана, в результате чего полотно растянулось и повредилось. Потребитель неоднократно пытался связаться с продавцом с целью разрешить возникшую ситуацию. Поскольку продавцом не были предприняты необходимые действия, 28.08.2025 потребитель направил ему претензию по Почте России с требованием осуществить возврат денежных средств за бракованный экран, но продавец уклонялся от получения почтовой корреспонденции и удовлетворения законных требований. Потребитель обратился за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, которое подготовило и направило исковое заявление в суд. 20.07.2026 г. Зеленоградский районный суд города Москвы вынес решение о взыскании с ИП Пачкова М.А. в пользу потребителя 321 108 руб., в том числе: ➖ 120 753 руб. - денежные средства за некачественный технически сложный товар; ➖ 83 319 руб. - неустойка; ➖ 107 036 руб. - штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя; ➖ 10 000 руб. - компенсация морального вреда. Таким образом общая сумма взыскания превысила стоимость бракованного товара почти в 3️⃣ раза (дело №2-2446/2026). 📢 Вниманию потребителей Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает: при нарушении прав потребители могут обратиться за бесплатной юридической поддержкой. Консультации доступны по телефону круглосуточной горячей линии: 8 (495) 539-36-96, а также на Портале потребителя города Москвы (https://prav.mos.ru/), где с помощью сервиса «Электронный помощник» можно составить претензию или исковое заявление. 📌Наши соц.сети ➡️ Телеграм (https://t.me/rospotrebnadzormoscow) ➡️ Одноклассники (https://ok.ru/group/62399042879688/topics) ➡️ Вконтакте (https://vk.com/rospotrebnadzormoscow) ➡️ MAX (https://max.ru/rospotrebnadzormoscow) Сайт Управления (https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php)