Четыре года работы и новые сервисы: столичный портал потребителя развивается
Четыре года работы и новые сервисы: столичный портал потребителя развивается Столичный портал потребителя https://prav.mos.ru/ отмечает четырехлетие. Созданный в 2022 году Правительством Москвы совместно с Управлением Роспотребнадзора по г. Москве, он стал незаменимым цифровым помощником для миллионов пользователей. За это время количество просмотров материалов превысило 2,8 миллиона, а ежедневная аудитория составляет более 1,5 тысячи человек. Портал потребителя доступен для жителей Москвы, где бы они ни находились. Находясь в разных субъектах Российской Федерации, москвичи также обращаются за помощью и получают необходимую информацию на портале. ➡️ Новые возможности и разделы В 2026 году портал расширил базу знаний и предложил новые форматы материалов. На главной странице появился раздел «Новости» https://prav.mos.ru/, где публикуется информация о деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве, включая результаты судебных дел по защите прав потребителей, а также материалы о вакцинации (в том числе против гриппа), санитарно-эпидемиологической обстановке, ситуации с клещами, зонами отдыха, проекте «Санпросвет» и другие актуальные темы. 🟠 Раздел «Инструкции и памятки» предлагает краткие чек-листы для различных жизненных ситуаций: задержка рейса, претензии к бассейну или кинотеатру, выбор школьной одежды, путевки в детский лагерь и многое другое. 🟠 Раздел «Видеоматериалы» ориентирован на тех, кто предпочитает визуальный формат: видеоролики, видеопамятки и интервью с экспертами Роспотребнадзора помогут сориентироваться при покупке мебели, возврате билетов, выборе косметологических услуг или подарочных сертификатов. 🟠 Раздел «Родителям» помогает взрослым в доступной форме объяснить детям основы безопасного поведения. Вместе с анимационным героем Енотом Чистюлей дети узнают, как избежать рисков в интернете и на что обращать внимание при выборе игровых квестов. ➡️ Самые востребованные материалы В топе пользовательских запросов — материалы раздела «Правовая информация» . Особой популярностью пользуются статьи: ➖ «В какой суд и в какие сроки обращаться потребителю, если его права нарушены?» ➖«Досудебный порядок урегулирования споров» ➖«Обмен и возврат изделий медицинского назначения» ➖«Порядок смены оператора связи» ➖«Приборы учета воды: установка, поверка, замена» ➖«Права потребителей при изготовлении мебели» Сервисы для защиты прав Портал предлагает удобные онлайн-инструменты: ➖ «Электронный помощник» — подбор шаблона претензии или иска; ➖«Подготовить иск» и «Подготовить претензию» — конструкторы документов; ➖«Запись на онлайн-консультацию» — дистанционная помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по г. Москве. «Столичный портал потребителя за четыре года стал незаменимым цифровым помощником не только для жителей Москвы, но и всей России. Уникальный информационный проект, реализованный совместно Управлением Роспотребнадзора по г. Москве и Правительством Москвы, сопровождает покупателя на всех этапах приобретения товаров и услуг. Сервисы портала помогают отстоять свои интересы в спорных ситуациях», — отметила руководитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве Елена Андреева.