Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Образование · 25 июня 2026 г.
📢 Итоги работы тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей турис... — 25 июня 2026 г. в 14:45:00.844
📢 Итоги работы тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг В период с 25 мая по 7 июня 2026 года специалистами Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» была организована и проведена тематическая «горячая линия». В рамках мероприятия специалисты консультировали граждан по вопросам, связанным с оказанием туристических услуг, разъясняли порядок действий при нарушениях и оказывали практическую помощь в составлении претензий и исковых заявлений. За время работы «горячей линии» в Межрегиональное управление и Консультационный центр Центра гигиены и эпидемиологии поступило 190 обращений: 📞 По телефону: 166 👥 На личном приёме: 8 ✍️ Письменных: 16 Наибольшее количество вопросов (152 обращения или 80%) касалось прав потребителей при получении туристских услуг. Также граждане обращались за разъяснениями по следующим темам: ▶️ Правомерность отказа туроператора от исполнения договора и возврата денежных средств; ▶️ Нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки; ▶️ Порядок действий при задержке авиарейсов; ▶️ Порядок возмещения денежных средств за некачественно оказанные услуги; ▶️ Существенные условия договора о реализации туристского продукта. По всем поступившим вопросам специалистами были даны исчерпывающие консультации и разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также подготовлены проекты необходимых документов. Вопросы защиты прав потребителей при оказании туристских услуг остаются на контроле Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. #Туризм #ТуристскиеУслуги #ЗащитаПравПотребителей #Петербург #Ленобласть 📌 Подписывайтесь на Роспотребнадзор по СПб и ЛО в МАКС | МАХ