Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Образование · 11 сентября 2026 г.
📍Межрегиональное управление Роспотребнадзора разъясняет: кто отвечает по гарантии — пр... — 11 сентября 2026 г. в 13:30:03.950
📍Межрегиональное управление Роспотребнадзора разъясняет: кто отвечает по гарантии — продавец, производитель или сервисный центр? Короткий ответ: продавец. Именно он несет перед вами первичную ответственность за качество товара согласно закону «О защите прав потребителей». Разберем роли каждого участника подробнее. Что делать, если товар с браком? Если вы обнаружили дефект в течение гарантийного срока, ваш первый шаг — обращение к продавцу. Вы имеете полное право потребовать: ✔️ замены на такой же товар; ✔️ замены на другой товар с перерасчетом цены; ✔️ бесплатного ремонта (устранения недостатков); ✔️ возврата денег. Какова роль производителя? Производитель также отвечает за качество своей продукции. К нему стоит обращаться напрямую, если: ✔️ продавец отказался выполнять свои обязательства; ✔️ это прямо предусмотрено условиями гарантии (например, глобальная гарантия). Но начинать всегда следует с продавца. А что насчет сервисных центров? Сервисные центры — это исполнители ремонтных работ. Продавец может направить вас в авторизованный СЦ для проведения экспертизы или ремонта. Однако важно помнить: договор у вас заключен с продавцом, и именно он отвечает за конечный результат и соблюдение сроков. 💡 Итог: в большинстве случаев выгоднее и быстрее предъявлять требования продавцу. Он обязан решить вашу проблему в сроки, установленные законом. Обращение к производителю или в сервисный центр напрямую — следующий шаг, если диалог с магазином не задался. #Гарантия #ЗащитаПравПотребителей 📌 Подписывайтесь на Роспотребнадзор по СПб и ЛО в МАКС | МАХ