РТ

Роспотребнадзор Тыва

Новости · 9 июля 2026 г.

Открыть канал в MAX

🏗️ Лето — пора ремонтов: как защитить свои права при покупке стройматериалов

🏗️ Лето — пора ремонтов: как защитить свои права при покупке стройматериалов Выбор строительных материалов часто превращается в настоящий квест. Как не попасть на некачественный товар? Что делать, если продавец задержал доставку? ✅ На что обратить внимание при покупке? Законодательная база: - Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992; - Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Продавец обязан предоставить полную информацию о товаре: - Материал, марка, тип, размер, сорт; - Основные характеристики и показатели качества. Не стесняйтесь требовать документы и сертификаты соответствия! ⚠️ Купили некачественные материалы или получили повреждения при доставке? У вас есть право выбрать один из вариантов: 🔸 Замена товара той же марки/модели/артикула 🔸 Замена на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены 🔸 Соразмерное уменьшение покупной цены 🔸 Бесплатное устранение недостатков продавцом 🔸 Полный возврат денег (с возвратом товара за счет продавца) 🔸 Возмещение всех убытков, причиненных продажей некачественного товара 🔄 Можно ли вернуть качественные стройматериалы? В обычном магазине — в течение 14 дней после покупки, если: - Товар не был в употреблении; - Сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы; - Есть чек (но его отсутствие не лишает права ссылаться на свидетелей). При онлайн-покупке — в течение 7 дней после получения если информация о возврате не была предоставлена письменно — до 3 месяцев. ❌ Важно: НЕ подлежат возврату кабельная продукция, линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, цена которых определяется за единицу длины. 📦 Продавец задерживает доставку оплаченного товара? Вы вправе потребовать: - Передачу товара в новый срок по вашему выбору; - Возврат предоплаты; - Возмещение убытков; - Неустойку (пеню) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки! Максимальный размер неустойки равен сумме предоплаты. Срок возврата денег и возмещения убытков — 10 рабочих дней со дня предъявления требования. 📝 Алгоритм действий при споре с продавцом 1️⃣ Составьте письменную претензию с четким изложением требований; 2️⃣ Отправьте её заказным письмом с уведомлением или вручите лично под подпись; 3️⃣ Дождитесь ответа (обычно 10–30 дней); 4️⃣ Если требование не удовлетворено — обращайтесь в суд для защиты своих прав. ✨ Желаем вам качественных покупок и удачного ремонта без лишних хлопот! #Роспотребнадзор_Тыва