Максимально удобно: МАКС подключили к корпоративной АТС «МегаФона»
Максимально удобно: МАКС подключили к корпоративной АТС «МегаФона» Недавно МАКС стал ещё на шаг ближе к тому, чтобы стать не просто мессенджером, а полноценной бизнес-платформой. МегаФон интегрировал национальный мессенджер в свою «Корпоративную АТС». Теперь крупные компании и кол-центры могут обрабатывать обращения из МАКС прямо в интерфейсе телефонии — в одном окне со звонками, письмами и сообщениями из соцсетей. Что это даёт бизнесу? По сути, это переход от «мы работаем в том канале, в котором привыкли» к «мы работаем там, где удобно клиенту». Человек пишет в МАКС, и компания отвечает ему в МАКС — без переключений, без потери истории диалога. Платформа рассчитана на серьёзные нагрузки: до пяти тысяч операторов и до ста тысяч текстовых диалогов в час. И что важно — это решение, включённое в реестр отечественного ПО, которое можно развернуть как в облаке, так и на своей инфраструктуре. А что интересного ещё? МАКС уже активно заходит в бизнес-среду. Сейчас к бизнес-инструментам платформы подключились более 500 тысяч компаний. Предпринимателям доступны чат-боты, онлайн-витрины, интеграции с CRM и даже Цифровой ID для проверки возраста и льготного статуса клиентов. Чтобы подключить МАКС к АТС, компании нужно зарегистрировать бота в мессенджере, настроить правила обработки и добавить канал сотрудника. Процесс, конечно, требует внимания, но открывающиеся возможности того стоят. О технологиях с русским характером
Канал в каталоге Максиметера
6 506 подписчиков · IT и технологии