samokat team

Линия заботы: в каких случаях можно и нужно обращаться ⚡️ Порой справиться с какой-то задачей самому не удаётся. Тогда на помощь приходит команда Линии заботы — они поддержат тебя в нестандартных ситуациях, выслушают и подскажут. Как связаться ➡️ По телефону: 8 (800) 505‑05‑88 с 8:00 до 22:00 по мск. ➡️ Через телеграм-бота с 7:00 до 01:00 по мск. Когда можно обращаться ⚡️ Если тебя несправедливо ограничили в часах или возник конфликт с координатором, выбери в чат-боте цифру 1. ⚡️ Если возник конфликт с администратором, товароведом или партнёром, выбери 9. ⚡️ Хочешь предложить улучшение, ты в стрессовой ситуации или просто хочешь поговорить, жми 10. ⚡️ Интересуют условия акции или скидок, выбери 6. Важно: Линия заботы не отвечает за проставление часов доступности — этими вопросами …

🏢 От сборщика до директора: история Евгения Жарикова Евгений работал менеджером сервисной зоны в магазине техники и решил в свободное время заняться сборкой заказов для Самоката. Так начался его путь. «Помню, как вместе с командой мы переезжали на новый адрес и открывали ЦФЗ. Именно тогда я впервые увидел, как здесь всё устроено: чёткая организация, слаженная работа команды, интересные задачи». Спустя полгода его заинтересовала роль товароведа. А дальше руководство заметило потенциал сотрудника. Евгений глубоко погрузился в процессы, изучил работу программ и научился анализировать показатели, он не боялся трудностей. «Самое сложное было научиться делать несколько дел одновременно, — признаётся Евгений. — Помогли расстановка приоритетов и, конечно, практика». Сегодня он руководит ЦФЗ.…

⚡ Дайджест: последние обновления в процессах Где сборщикам-партнёрам искать специальные предложения Участвуя в акциях, ты можешь увеличить свой доход. Каталог с ними появился на главном экране в Самокат Dark Store, а также в разделах «Расписание» и «Твои результаты». Подробнее о новой опции узнаешь в тренировке. Не забудь обновить приложение, чтобы всё заработало. Как собирать заказы с мягкими товарами и продуктами внутри Лёгкие позиции и изделия, которые могут помяться, клади сверху, а тяжёлые — располагай внизу. Например, выпечка или упаковки с ягодами всегда должны быть в верхней части пакета, а бутылку молока можно положить на дно. Как восстановить учётную запись в Самокат Dark Store Теперь это можно сделать самостоятельно. Выбери даркстор, где есть свободные места, и в течение 24 …

Как использовать аккумуляторы холода У нас появились фирменные хладагенты. Их нужно класть в термопакеты с замороженными и охлаждёнными товарами, чтобы продукты не растаяли во время доставки. Рассказываем, какие правила надо соблюдать 👇 Как обращаться ◾️ Не бросай хладагенты и не нарушай их целостность. ◾️ Храни в морозильном ларе или бонете. ◾️ Перед первым использованием охлаждай блок не менее шести часов. Как пользоваться ◾️ В один термопакет клади один аккумулятор холода. ◾️ Между доставками проверяй, не разморозились ли блоки, и вовремя меняй их на новые. ◾️ После использования сразу убирай хладагент в морозилку. Соблюдай эти правила, чтобы продукты не таяли по дороге и клиенты получали их в надлежащем виде. Ещё мы дополнили карточки: ➔ «Какие стандарты сборки заказов надо соб…

Заказывай в Самокате со скидкой: рассказываем про промокод для партнёров Как он работает ➡ Открой Самокат и укажи адрес — даркстор, где у тебя открыты часы доставки или сборки. ➡ Добавь товары в корзину. Нажми «Промокоды» и найди там «Скидка от Самоката». Её максимальный размер — 200 рублей. ➡ После оплаты заказ поступит в ЦФЗ. Когда всё соберут, придёт уведомление о готовности. ➡ Сообщи номер заказа администратору, чтобы получить его. Что важно Скидка не применится, если среди товаров есть позиция с доставкой по клику или нет активного интервала. Воспользоваться предложением можно неограниченное количество раз в день. После применения промокода не будет минимальной суммы заказа. Если все условия выполнены, а скидка не появилась — свяжись с Линией заботы. 🔗 Подробнее читай в карточке …

Важное про промокод: в системе произошёл технический сбой и у некоторых пользователей скидка действительно может не работать 😢 Команда поддержки уже решает проблему. Как только мы всё починим — сообщим об этом в канале.

Самокату — 9 лет: поздравляем 🎉 За эти годы мы прошли большой путь: от одного ЦФЗ до тысяч дарксторов по всей стране и миллионов доставленных заказов. Всё это — заслуга каждого из вас, кто доставляет и собирает заказы, кого узнают по яркой куртке и неизменному рюкзаку за плечами 🩷 И вы, ребята, не просто курьеры-партнёры и сборщики-партнёры! Вы те, кто приходит на помощь в самый нужный момент — cколько историй о том, как вы делаете добрые дела, знает каждый. Как много в вас силы, энергии, любви, как много в вас упорства и смелости! Что бы мы ни сказали в этот день — всего будет мало и всё будет меньше того масштаба, который есть в каждом из вас. Спасибо вам! Спасибо за то, что делаете своё непростое, но такое важное дело с отдачей и вовлечённостью. Вы — те, без кого Самокат представит…

+7

Пришла на лето, а осталась на два года: заглядываем в личные анкеты ребят из Самоката Помнишь школьные анкеты в тетрадках, которые давали заполнять друзьям? В преддверии дня рождения Самоката мы повторили этот опыт: попросили ребят из кадрового резерва ответить на вопросы и поделиться своими лайфхаками, хобби и способами вернуть энергию. Получилось шесть вдохновляющих историй со всей страны 🩷 Читай карточки, чтобы узнать, кто из директоров играет в хоккей, а кто пишет электронную музыку и выпустил собственный сборник стихов 👆 Если тоже хочешь попробовать свои силы, заполняй анкету-заявку по ссылке.