На что обращают внимание при проверках: шпаргалка для салона
На что обращают внимание при проверках: шпаргалка для салона Роспотребнадзор делится статистикой – рассказываем, какие моменты чаще всего оказываются в центре внимания. Не для запугивания, а чтобы вы могли проверить себя и быть спокойными. 1️⃣ Вывеска и информация о регистрации На входе должны быть название, адрес и режим работы. Если ИП — плюс информация о госрегистрации. Простая вещь, но её часто упускают. 2️⃣ Чеки с указанием услуги В документе об оплате должно быть понятно, за что клиент заплатил («аппаратный маникюр», «женская стрижка»), а не просто «услуга». → Для салонов с программами учёта это настраивается автоматически. Для самозанятых мастеров – обязательно чек формируется в приложении «Мой налог» с указанием вида услуги. 3️⃣ Книга отзывов и предложений Она должна быть в каждом салоне. Клиент вправе в любой момент попросить её и что-то написать. Отсутствие книги — прямое нарушение. 📌 Важно: книга должна быть не в столе у директора, а на видном месте. 4️⃣ Правила бытового обслуживания Это документ, который регламентирует отношения между салоном и клиентом. Он должен быть в уголке потребителя. Без него – формальное нарушение, хотя многие о нём забывают. 5️⃣ Просроченная косметика Один флакон с истёкшим сроком на полке мастера – уже повод для предписаний. Даже если «по виду нормальный». Регулярная проверка сроков спасает от неприятностей. 6️⃣ Документы на косметические средства На каждый крем, маску, пилинг, сыворотку должны быть сертификаты соответствия или декларации. Если проверяющий попросит, а вы не покажете – это нарушение. Если клиент попросит, а вы не покажете – потеря доверия и репутации. Коротко: что проверить уже сегодня ✅ Вывеску и уголок потребителя (книга отзывов, Правила бытового обслуживания) ✅ Настройку чеков с указанием услуг: в программе салона или в «Мой налог» ✅ Раз в месяц пересматривать сроки годности всей косметики ✅ Собрать папку с сертификатами/декларациями на все средства Пройдитесь по списку, проверьте себя, чтобы ваш бизнес был прозрачным, а репутация – безупречной.