⚖️Как не лишиться карточек и денег — 9 июля 2026 г. в 12:43:20.783
⚖️Как не лишиться карточек и денег Суть дела (не наше): Селлер требовал взыскать с ВБ 224 тыс руб. убытков за блокировку карточек БАДов, логистику возврата и утилизацию товара. 📌 Ключевые моменты: Давно торгует БАДами, все сертификаты (СГР, Честный ЗНАК) были загружены. В августе 2025 года WB без предупреждения заблокировал две карточки товара. После обращения в поддержку продавец получил разъяснение: «у вас был возврат заблокированного товара». С него списали деньги за логистику. Продавец внес правки в карточки, но не дождавшись проверки, WB в одностороннем порядке инициировал возврат всей партии на склад продавца. Продавец просил взыскать: Стоимость логистики возврата Стоимость незаконно утилизированного товара Проценты за пользование чужими средствами и судебные расходы. 📌 Позиция МП: На портале вышло публичное уведомление о том, что для категории «БАДы» стало обязательным заполнение полей: «Свидетельство о госрегистрации (СГР)» и «Торговое наименование». Карточки без этих данных будут блокироваться. Карточки истца были заблокированы именно из-за отсутствия информации в поле «Торговое наименование». Логистика за возврат была начислена по тарифам, а товар утилизирован, т.к. продавец не вывез его в установленный срок. ⚖️ Что решил суд и почему: Суд поддержал маркетплейс по следующим основаниям: Карточка товара — это информация, которую заполняет продавец. Отсутствие обязательного поля это нарушение оферты. Предупреждение о новых требованиях было на портале. Продавец знал или должен был знать об условиях работы. Заключая оферту, он согласился с порядком блокировок. Возврат товара обоснован. Если карточка заблокирована, товар не может продаваться. Утилизация правомерна. Истец не забрал возвращенный товар в срок, а значит, по условиям оферты (п. 13.4.1 и 13.4.3) маркетплейс имел право его утилизировать. Списание денег за это - издержки продавца. Предпринимательский риск. Суд напомнил, что бизнес — это деятельность на свой страх и риск. Что делать селлеру, чтобы не повторить эту ошибку: ▶ Внимательно читайте уведомления на портале WB. Новые правила по заполнению карточек (особенно для БАДов, лекарств, маркировки) появляются часто. Игнорирование уведомления стоит денег. Особенно после принятия Постановления ▶ Обязательные поля в карточке. Если WB требует указать что-то, делайте это незамедлительно. Суд признал блокировку за отсутствие этих данных абсолютно законной. ▶ Контролируйте возвраты. Если маркетплейс инициировал возврат товара из-за блокировки, вы не можете просто «ждать разблокировки». Товар нужно вывезти в сроки, указанные в оферте. Иначе его утилизируют, и вы потеряете и товар, и деньги за логистику. Столкнулись с блокировкой, пишите @savetend /МАХ +79785858018 Подписывайтесь:Бухгалтерия Save Tend | 🚀 Юр.ТГК Save Tend | MAX Save Tend | ВК Save Tend