Как мы взыскали с Wildberries 9 млн рублей за «фантомные» габариты — 14 августа 2026 г. в 14:08:30.359
Как мы взыскали с Wildberries 9 млн рублей за «фантомные» габариты Сегодня разберём дело, которое иллюстрирует главное правило споров с маркетплейсами: цифры не врут, если уметь их читать. Наш клиент — продавец на Wildberries — заметил, что логистические удержания за одни и те же товары резко выросли. Самостоятельная сверка показала: склад WB системно завышал литраж коробок, применяя фантастические коэффициенты. Результат — переплата почти в 9 млн рублей за период с апреля 2024 по май 2025. Что мы сделали: 🔹 Сформировали доказательственную базу. Скачали недельные отчёты по логистике. Пересчитали реальный объём каждого артикула. Сравнили с литражом, который WB подставлял в формулу оферты. 🔹 Зафиксировали признание ошибки со стороны WB. В официальной переписке через диалоги склады подтвердили, что контрольные замеры были некорректны. Часть штрафов сторнировали, но пересчитывать логистику отказались. Это стало ключевым доказательством для суда — признание факта нарушения, пусть и неполное. 🔹 Направили досудебную претензию с расчётом и требованием вернуть переплату. Подали иск в арбитражный суд. Самый интересный процессуальный момент: Ответчик (WB) в ходе судебного разбирательства провёл собственную встречную проверку, полностью согласился с нашей арифметикой и признал долг в судебном заседании. Проценты пересчитали, и ответчик не возражал против их взыскания по день фактической оплаты. Мы добились решения практически без сопротивления. Практические выводы: ✅ Не надейтесь на расчеты маркетплейса. Ошибки WB не исправляются автоматически — их нужно выявить, зафиксировать и принудить к пересчёту. ✅ Работайте с первичными отчётами. Формула расчёта логистики открыта в оферте. Скачивайте еженедельные данные, считайте реальный литраж, сверяйте с тем, что подставил WB. ✅ Соблюдайте сокращённые сроки на возражения. По недельным отчётам — 21 день с даты отчёта. По актам приёмки — 7 дней. ✅ Фиксируйте все диалоги в портале. Даже если WB признаёт ошибку в чате. ✅ Претензия — обязательный этап, но не самоцель. Часто WB игнорирует её или отвечает формально. Это нормально — переходите в суд. 👉 Более подробно разбираем кейсы на Дзене. Подписывайтесь Пишите, если нужна консультация: @savetend / МАХ +79785858018 Подписывайтесь:Бухгалтерия Save Tend | 🚀 Юр.ТГК Save Tend | MAX Save Tend | ВК Save Tend | Дзен