📦 Возвраты, которые удобны и клиенту, и бизнесу — 15 мая 2026 г. в 09:52:24.616
📦 Возвраты, которые удобны и клиенту, и бизнесу Покупатель заказал 3 размера — оставил 1, остальные вернул. Для клиента — обычная покупка. Для бизнеса — обратная доставка, проверка товара и нагрузка на команду. СДЭК помогает сделать возвраты проще: понятный путь для клиента и меньше ручных действий для бизнеса. Какие решения есть 👇 1️⃣ Клиентский возврат Покупатель сам оформляет возврат по инструкции и сдаёт посылку в ПВЗ. Накладная создаётся автоматически, статус отслеживается. – меньше переписки и ручной работы – можно проверить посылку при приёме – работает, даже если заказ доставляла другая ТК 2️⃣ Возвраты с маркетплейсов СДЭК забирает невыкупленные и возвратные товары со складов WB, Ozon и других площадок. – товар не зависает на складе – меньше затрат на хранение – можно быстрее вернуть в продажу 3️⃣ Реверс Подходит, если нужно не только доставить, но и забрать что-то обратно: документы, оборудование, тару или образцы. – прямая и обратная доставка оформляются сразу – один процесс вместо двух отдельных заказов – удобное отслеживание Если возврат понятен клиенту и не перегружает команду, выше шанс, что покупатель вернётся снова. Менеджер подскажет, какой сценарий возврата подойдёт вашему бизнесу, и поможет подключить услугу.