📦 Что раздражает покупателей больше самого возврата? — 16 июня 2026 г. в 10:15:57.173
📦 Что раздражает покупателей больше самого возврата? Не сам возврат, а неудобный процесс возврата. У одного из наших клиентов, который продаёт дождевики, покупатели часто заказывали несколько размеров и возвращали неподошедшие. Возвраты были обычной частью продаж. Но каждый возврат означал дополнительные вопросы со стороны клиентов: куда нести товар, как его оформить и сколько ждать возврата денег. После подключения «Клиентского возврата» от СДЭК покупатели стали сдавать товары через ближайший ПВЗ по понятной схеме, а магазин — отслеживать весь процесс онлайн. 💡 Возвратов меньше не стало. Но они перестали создавать проблемы для клиентов и отнимать время у команды. Дополнительно в ПВЗ ведётся видеоконтроль и проверка вложения при приёме, что помогает избежать спорных ситуаций. Если ваши покупатели часто возвращают товары из-за размера, цвета или других особенностей выбора — менеджер подскажет, как настроить возвраты через СДЭК. 👉 Связаться с менеджером: https://web.max.ru/145351633