В России у маркетплейсов наконец появились правила дорожного движения. — 2 октября 2026 г. в 05:03:12.236
В России у маркетплейсов наконец появились правила дорожного движения. С 1 октября вступил в силу закон о платформенной экономике: деньги за товар вернут в течение 10 дней, а претензию можно подать прямо на площадке — без поиска юридической фирмы и ангельского терпения. Ирония в том, что до этого всё держалось на доверии. Продавец — на птичьих правах, покупатель — с надеждой на переписку с роботом поддержки. Комиссии меняли задним числом, магазины блокировали без объяснений, а спор уходил в бесконечную переписку. Для сравнения: в Европе покупателя на цифровых площадках защищает свод законов об услугах уже несколько лет. Россия догоняет, но бьёт сразу по трём точкам: деньги, претензии, комиссии. При этом больше всех выигрывают не покупатели, а продавцы — им впервые дали и голос, и срок. Платформа перестаёт быть феодалом, по крайней мере на бумаге. Остаётся мелочь: чтобы эти 10 дней считались не со дня ответа поддержки. #Marketplaces #Technology #Russia