Продолжаем серию постов с Лейсян Кириенко, мастер-тренером Модели процесса коммуникации... — 10 июня 2026 г. в 12:18:15.504
Продолжаем серию постов с Лейсян Кириенко, мастер-тренером Модели процесса коммуникации (PCM), о том, как применять PCM в управленческой практике. Сегодня поговорим о делегировании. Одна из самых распространенных управленческих ловушек — невозможность нормально делегировать. Руководитель перегружен. Команда тоже перегружена. Но при этом руководитель продолжает перепроверять, доделывать, контролировать каждую мелочь и принимать решения за сотрудников. Часто кажется, что проблема в команде. Но в PCM есть интересное наблюдение: в стрессе разные руководители совершают разные ошибки в менеджменте. Кто-то перестает делегировать и начинает все тянуть на себе. Кто-то уходит в гиперконтроль. Кто-то становится слишком нерешительным. А кто-то, наоборот, ожидает, что сотрудники сами обо всем догадаются. И это важный момент. Проблема делегирования часто связана не с командой, а со стрессом самого руководителя. Например, руководитель в драйвере «Будь совершенным» начинает думать: «Проще сделать самому». И постепенно превращается в узкое горлышко всей системы. А руководитель в драйвере «Будь сильным» может ожидать, что людям не нужны дополнительные объяснения и поддержка. Лейсян отмечает: Для меня одна из самых сильных идей модели в том, что стресс руководителя очень быстро становится стрессом команды. Если руководитель тревожится, команда начинает тревожиться. Если уходит в гиперконтроль, люди теряют инициативу. Если становится эмоционально недоступным, перестают приносить сложные вопросы. Поэтому зрелое делегирование начинается не с техник. Оно начинается с понимания собственного поведения в стрессе.