Два вида критики — 25 июня 2026 г. в 05:53:58.127
Два вида критики Критиковать — искусство. Потому что критика по умолчанию воспринимается как угроза. Мозг слышит «ты плохой» и впадает в защиту. Но есть способ говорить о недостатках, чтобы человек хотел меняться. Начнем с того, чего делать нельзя. Сравните: - Ну что за отвратительный отчет? Ты вообще не умеешь работать с цифрами. Уволю нафиг! Что слышит подчиненный? «Я ничтожество. Меня не ценят. Он меня ненавидит». Результат — либо страх и блокировка, либо увольнение по собственному. Но можно сказать по другому. Используйте формулу: Факт + Последствие + Просьба + Прддержка. Пример: - В этом отчете (факт) три ошибки во втором разделе. Из-за этого клиент получил неверные данные. Мы подвели клиента, а мне придется все переделывать в свой выходной (последствие ). Пожалуйста, в следующий раз проверяй цифры дважды и показывай мне черновик до отправки клиенту (конкретная просьба). Я знаю, ты можешь, в прошлый раз отчет был точным (доверие и опора на успех)». То же самое и в личном общении. Вместо «ты вечно молчишь, с тобой невозможно разговаривать» — «Когда ты не отвечаешь на мои вопросы (факт), я чувствую себя одинокой и злой (последствия). Пожалуйста, говори хотя бы "дай подумать" или "не сейчас, устал". Мне будет спокойнее (поосьба). Я же знаю, ты не специально, просто устаешь (поддержка)». Такая критика не бьет по самооценке. Она дает человеку путь: вот где проблема, вот что делать, вот почему я уверен, что ты справишься. Это честно и безопасно. Так добра в этом мире будет больше. Сергей Мирошников