Каждый бизнес сталкивался с негативными отзывами от клиентов! — 30 июля 2026 г. в 16:00:03.299
Каждый бизнес сталкивался с негативными отзывами от клиентов! А вы задумывались, как реагировать, отвечать на такие отзывы? Составили чек-лист по ответам на негативные отзывы. Для начала, внимание на скриншот, прочитайте ответ одной из организаций. 1) Если так случилось, что реальный клиент оставил негативный отзыв, то первое: подтвердите, что клиент действительно у вас был! Пример из скриншота: «Действительно в первом визите была сделана комплексная диагностика». 2) Напишите свою точку зрения с цифрами и фактами. Как вы видите ситуацию. «По оплате мы предложили вам терминал, но вы сами пошли за наличными. Акт и Чек мы вам отдали. Ссылки на отсканированные акты выполненных работ». 3) Отвечайте на отзывы оперативно. Конкретных временных промежутков приводить не будем, но чем быстрее отвечаете на отзывы - тем лучше!