Сейчас вокруг бизнес-звонков появилось много новых терминов. Разберёмся, что есть что. — 8 мая 2026 г. в 14:49:04.127
Сейчас вокруг бизнес-звонков появилось много новых терминов. Разберёмся, что есть что. Маркировка звонка — обязательная идентификация компании при звонке клиенту. На экране абонента отображается не только номер, но и информация о компании. Например: «ООО МУРАВЕЙ: товары для животных». ❗ С 1 сентября 2025 требования по маркировке стали обязательными для юрлиц и ИП, совершающих исходящие звонки. () МАВ — массовые автоматические вызовы. Под это понятие могут подпадать звонки: — через ВАТС — SIP-телефонию — CRM — платформы обзвона — программы типа Zoiper / MicroSIP — сервисы автоматического дозвона и распределения вызовов То есть речь не только о роботах или голосовых ботах. Даже обычный звонок сотрудника может относиться к МАВ, если вызов осуществляется через автоматизированную систему связи. 📌 Если коротко: Маркировка = идентификация компании при звонке МАВ = автоматизированный / массовый характер обзвона Подключение маркировки осуществляется через оператора связи или провайдера номера.