Новая эра CRM: от тотального контроля к стратегическому навигатору
Новая эра CRM: от тотального контроля к стратегическому навигатору Конференция "Commercial Excellence и IT&ИБ технологии в фарме" 21-22 апреля 2026 года Исторически CRM пришла в фарму из отраслей с прямыми продажами. В фарме всё иначе: врач ничего не покупает, а компания никогда не может быть уверена, состоялся ли визит на самом деле. Медицинские представители воспринимают CRM как инструмент контроля, бизнес не доверяет данным. Обе стороны не верят в систему, но продолжают тратить на нее огромные ресурсы. Сегодня, в эпоху импортозамещения и ухода глобальных вендоров, у нас появилось окно возможностей спроектировать CRM так, как нужно реальному бизнесу. Ключевые дискуссии ведут эксперты академии и амбассадоры: 🎙 Ирина Сантуева — SFE, CRM & Capability building lead фармацевтической компании 🎙 Олег Аксенов — амбассадор SFE&Marketing Excellence Academy 🎙 Екатерина Насекина — амбассадор SFE&Marketing Excellence Academy О чем поговорим: 1. Смена парадигмы: от учета к стратегии · Конец гиперконтроля: смещение фокуса от слежки к полезным функциям · CRM как навигатор, а не ежедневник: облегчать работу, а не создавать сложности · Новые метрики: от KPI к KBI (поведенческим индикаторам) · Связь визитов с продажами через данные МДЛП · Отчетность как побочный продукт, а не бюрократия 2. Кейсы внедрения · Автоматическая валидация данных: геолокация, фотофиксация, голосовой ввод · CRM-навигатор: сокращение времени на отчеты · Мотивация за качество: оплата не за количество визитов, а за выполнение сценариев · Интеграции: CRM как оркестратор каналов 3. Дискуссия · Кто отвечает за эффективность CRM в компании и как ее оценивать? · Как преодолевать сопротивление поля и вовлекать команду? · Российские CRM vs глобальные: на что смотреть при выборе? Финальный вопрос: Сможем ли мы за 2-3 года перейти от модели «CRM — база данных и трекер» к модели «CRM — стратегический инструмент, который реально помогает продавать, удерживать сотрудников и прогнозировать рост»? 📅 Даты: 21-22 апреля 2026 г. 🔗 Узнать подробности о программе и зарегистрироваться можно здесь: Commercial Excellence и IT&ИБ технологии в фарме ➡️ https://sfeacademy.tilda.ws/commex-in-pharma-2026 Контакты для связи: · По вопросам программы и партнерского участия: Юлия Гордеева, продюсер, y.gordeeva@sferecruitment.ru, +7 (916) 211-61-65 · По вопросам участия делегатов: Елизавета Жатова, e.zhatova@sferecruitment.ru, +7 (985) 197-47-96 · Для СМИ и информационного партнерства: Диана Каширина, kashirina.d@sferecruitment.ru, +7 (925) 026-17-55 💌 Чат конференции ➡️ https://t.me/commex_pharma