В начале своей работы я думала: если на 40-й минуте мы докопались до сути и клиент разр...
В начале своей работы я думала: если на 40-й минуте мы докопались до сути и клиент разрыдался от осознания — всё, работа сделана. Я была в восторге от своей проницательности. Мы эмоционально прощались, и я была уверена, что его жизнь изменилась навсегда. Но на следующей встрече я раз за разом натыкалась на стену. — «Ну, я пришел домой, было много мыслей, а потом закрутилось... и как-то всё забылось». Моя ошибка была в том, что я «бросала» клиента на пике. Я давала ему глубокий инсайт, но не давала «контейнер», чтобы донести его до дома. Без последних 5 минут сборки сессия превращалась в красивый фейерверк: ярко, громко, а через минуту — темнота и пепел. Теперь я знаю: последние 5 минут — это «приземление самолета». Если мы не проговорили: «Что из этого ты сделаешь завтра в 9 утра?», то всё, что мы накопали — просто когнитивная жвачка. Сейчас я трачу финал сессии не на вежливые улыбки, а на жесткую «сборку» результата. Потому что мастерство — это не когда клиент плачет в кабинете, а когда он по-другому действует в своей реальности. ___________________ Школа психологии "Инсайт"