«Золотое яблоко» извинилось перед клиенткой, которой отправило досудебную претензию за ...
«Золотое яблоко» извинилось перед клиенткой, которой отправило досудебную претензию за рекомендацию более дешевых духов. Девушка рассказала в соцсетях, что нашла духи за 13 800 руб., хотя в «Золотом яблоке» они стоили 25 000 руб. После этого сеть заявила, что публикацию можно расценивать как недобросовестную рекламу, и направила ей претензию. История быстро разлетелась по соцсетям: публикация собрала более 23 000 лайков и 1100 комментариев. Многие пользователи осудили действия сети, а некоторые заявили, что больше не будут ходить в ее магазины. Через три дня «Золотое яблоко» снова связалось с клиенткой — на этот раз, чтобы извиниться. В компании признали, что сотрудники «отреагировали слишком формально». «Признаем, что перегнули, и уже провели работу над ошибками», — заявила сеть. 🛍Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's.