«Надёжный партнёр – 2025»: «Иркутскэнергосбыт» наградил лидеров бизнеса Приангарья
«Надёжный партнёр – 2025»: «Иркутскэнергосбыт» наградил лидеров бизнеса Приангарья Почти 50 тысяч предприятий и организаций Иркутской области пользуются услугами «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+). Среди них энергетики уже четвёртый год подряд определяют самых надёжных партнёров, которые без нарушений выполняют договоры с ресурсоснабжающей компанией, развивают цифровые сервисы и поддерживают экологические проекты в сфере энергетики. Об итогах акции «Надёжный партнёр» за 2025 год и новых цифровых возможностях для бизнес-клиентов читайте в нашем материале. 📌Поощрительная акция и элемент неожиданности Как рассказал генеральный директор «Иркутскэнергосбыта» Андрей Харитонов, акция «Надёжный партнёр» – это инициатива компании, которая стремится поддерживать и поощрять своих потребителей-юрлиц за добросовестное сотрудничество. По итогам 2025 года из почти 50 тысяч бизнес-клиентов со всего Приангарья «Иркутскэнергосбыт» выбрал 76, которые получили звание «Надёжных партнёров». В историческом центре Иркутска на Цесовской Набережной в новом современном офисе Эн+ прошла церемония награждения. Дипломы надёжных партнёров вручались в номинациях «Бюджетные потребители», «Предприятия ЖКХ», «Промышленные предприятия», «Малый и средний бизнес», «Садоводческие товарищества», «Сельское хозяйство». Самой многочисленной оказалась номинация «Малый и средний бизнес» – 16 клиентов представляли именно этот сегмент экономики. Интересная особенность конкурса заключается в том, что компании даже не знают о своём участии в рейтинге – всех номинантов энергетики определяют на основе объективных показателей. Поэтому для тех, кто получает звание «Надёжный партнёр» – это всегда приятная неожиданность и подтверждение безупречной деловой репутации. 📌Искусственный интеллект и экосистема Ещё одна интересная деталь мероприятия – помимо собственно награждения сбытовики провели и презентацию своих передовых продуктов для работы с клиентами. – В предыдущие годы мы презентовали наши мобильные приложения, знакомили с проектами зелёной энергетики, реализуемыми «Иркутскэнергосбытом». В этом году мы уделили особое внимание цифровым технологиям, которые активно развиваем и внедряем у себя, в том числе, в работе с корпоративными клиентами, а также – созданию единой экосистемы цифровых сервисов, – пояснил Андрей Харитонов. Более подробно об этом направлении рассказала специалист отдела маркетинга «Иркутскэнергосбыт» Дарья Лисовская. Она отметила, что компания адаптировала дизайн корпоративного сайта и теперь он «заточен» под все задачи клиентов. Это настоящая интерактивная платформа, ключевой элемент которой – виртуальный помощник, работающий на базе искусственного интеллекта. Кроме этого, энергетики существенно доработали функционал контакт-центра, который принимает более двух миллионов звонков в год, внедрив в голосовое меню систему на основе отечественного ПО. Это позволяет очень быстро идентифицировать клиента в момент звонка и дать качественные ответы на его вопросы. – Конечно, основным элементом нашей экосистемы является Личный кабинет. К нему же «привязаны» мобильное приложение, чат-бот. Мультисервисом пользуются уже более миллиона клиентов. Мобильное приложение предпочитают 250 тысяч клиентов, и оно особо популярно среди субъектов малого бизнеса. Услуги чат-ботов в мессенджерах используют 80 тысяч человек, это удобно, – проинформировала Дарья Лисовская. Полный текст читайте на нашем сайте.