Всем привет! На связи Лера Чулкина – специалист по бренд-менеджменту. Сегодня у нас на...
Всем привет! На связи Лера Чулкина – специалист по бренд-менеджменту. Сегодня у нас на разборе бренд Reganza: Напоминаю, что бы попасть на разбор нужно заполнить форму. У магазина уже довольно широкая и разнообразная ассортиментная матрица: тут и разные размеры, и разные цвета, и разные материалы, и разное качество. Это уже супербаза, с которой можно успешно поработать. Первое и основное, что бросается в глаза, — это несоответствие размеров ковриков относительно друг друга на визуализациях. Раньше, когда у дизайнера нужно было заказывать каждую визуализацию, которую он делал долго и дорого, иногда ещё можно было оправдать подход «делаем один размер и просто подписываем размеры». Но в эпоху развития ИИ, когда это можно сделать буквально за один запрос, я всем всегда рекомендую всё-таки заморочиться и показать реальные пропорции. Особенно когда в вашем ассортименте есть несколько разных размеров. И особенно когда многие конкуренты этого не делают : ) Второе — то, что и в инфографике, и в самой ассортиментной матрице продавец разговаривает с покупателем на уровне эксперта. И это оооочень частая ловушка классных селлеров, которые круто разбираются в своём товаре, сами его производят или очень тщательно подбирают товары высокого качества со сложными характеристиками. Очень часто они оказываются в ситуации, когда пытаются донести до клиента именно технические характеристики вместо JTBD. * Например, «иглопробивной коврик».* На главной карточке написано, что он иглопробивной. Но что именно это значит для покупателя? Почему эта информация должна быть на главной карточке? Ищут ли люди вообще именно «иглопробивной коврик»? Я проверила Wordstat — там всего 101 запрос в месяц. То есть для главной карточки эта информация кажется мне лишней. Если смотреть глазами покупателя, возникает совсем другой вопрос: * {{BQPH1}}* А у придверных ковриков сценариев и потребностей на самом деле очень много: — нужен коврик в небольшую квартиру; — дома собака и много грязи; — хочу, чтобы его можно было нормально стирать; — живу в частном доме, зимой постоянно снег и вода; — хочу коврик, который не выглядит как офисный. Сейчас каждая модель существует сама по себе, а я бы попробовала собрать их в понятные серии. Например: REGANZA HOME — базовые модели для квартиры. REGANZA WASH — ковры, которые можно стирать дома. REGANZA MAX — усиленная грязезащита для частного дома. REGANZA INTERIOR — более красивые интерьерные модели. REGANZA PRO — для бизнеса и высокой нагрузки. При этом я бы в каждой карточке товара делала сравнительный чек-лист по моделям. Конечно, не по всем сразу — буквально 4–5 вариантов, которые могут заинтересовать клиента в конкретном сценарии. То есть, например, в коврах, которые хорошо подходят для частного дома, показывать другие модели, которые тоже закрывают этот сценарий, но отличаются по цене, размеру, влагопоглощению или внешнему виду. Продолжение👇🏻