А старые заявки уже закончились? — 15 июля 2026 г. в 03:07:19.094
А старые заявки уже закончились? На днях разговаривал с предпринимателями и почти у всех одно и то же: продажи просели, и они уже смотрят в сторону рекламы. Спрашиваю: — Что будете делать? — Искать новые заявки. — А старые уже закончились? Они сначала даже не поняли вопрос. Потому что когда продаж становится меньше, мозг почти автоматически ведёт собственника в сторону новых заявок. Нужно усилить рекламу, попробовать другой канал, заменить подрядчика, увеличить бюджет. И это всё логично, только сначала надо бы открыть последние обращения и тогда, в большинстве случаев, видишь совсем другую картину. Клиент спрашивал расчёт, ему отправили, дальше он взял паузу и тишина. Другой поговорил с менеджером, но до следующего шага так и не дошёл. Третий сказал: “я подумаю”, и... "думает" до сих пор. В отчетах работа сделана, а в деньгах? А в деньгах - нет. За последние несколько лет я видел это десятки раз. Собственник обсуждает рекламу, стоимость заявки, новые каналы, а в это же время в базе уже лежат лиды, которые сами пришли, проявили интерес и на каком то из этапов выпали из процесса. Получается странная история, компания покупает новых клиентов, хотя ещё не разобралась с теми, за кого уже заплатила вниманием, временем и рекламным бюджетом. Я не против новых заявок, без них бизнес не растёт, но когда продажи просели, я бы сначала смотрел не только на рекламу, а на последние обращения. Что с ними произошло после первого диалога, кому отправили расчёт, кто взял паузу и почему, к кому обещали вернуться и когда, кто так и остался в статусе “я подумаю”. Если после этого поста сегодня открыть последние двадцать обращений, велика вероятность, что вы найдёте хотя бы несколько клиентов, которые потерялись потому что менеджер не сделал следующего шага.