Друзья, привет) На связи Анна 👋🏼 — 10 июня 2026 г. в 00:02:24.482
Друзья, привет) На связи Анна 👋🏼 Обещала рассказать лайфхак, как нам удалось перестать совать нос и давать свои ценные указания сотрудникам. Кроме горничных, кладовщика и мастера, вся остальная команда работает удалённо. Битрикс - наш виртуальный офис 👩💻 С одной стороны это очень удобно, с другой стороны, такой удалённый формат порождает свои проблемы: ⚠️ Могут стираться границы рабочего дня. ⚠️ В офисе ты передал сотруднику информацию или задачу. Все прозрачно. В чате Битрикс написал информацию сотруднику, отвлёкся, не проследил, что он отреагировал, другие сотрудники накидали сообщений - задача может потеряться. ⚠️ Львиная доля рабочего времени тратится на чтение чатов с информацией, которая может не иметь отношения к конкретному сотруднику. Все это требует установления системы и правил взаимодействия. В наших правилах взаимодействия есть, например, пункт, который запрещает общаться сотрудникам по рабочим моментам в личке. Даже были прецеденты увольнения сотрудников за нарушение этого пункта. 🚫 Также есть правило, регламентирующее переход ответственности за задачу от сотрудника к сотруднику: ответственность за задачу остаётся на тебе, пока тот сотрудник, которому ты эту задачу передаешь, не поставит на неё реакцию-принял. ✅ Наш виртуальный офис состоит из множества чатов с чётко очерченным функционалом. В один из центральных чатов, где происходит операционное взаимодействие между отделами, стекаются все вопросы и проблемы. Именно это чат был камнем преткновения для нас с Полиной 🙈. Если не дай боххххх прошла одна минута и на возникшую проблему не отреагировал соответствующий сотрудник... мы доставали свои плащи🦸♀️🦸♀️ и неслись спасать мир... Мы своими руками рыли яму: 🔹сотрудники переставали думать, принимать решения, ведь всегда есть те, кто ответит, подскажет, разжует и в рот положит. Такое наше поведение превращало и руководящих сотрудников в «инвалидов», нарушало иерархию в компании. Неисчислимое множество раз мы с Полиной пытались «взять себя в руки» и не лезть в этот чат. Но, как наркоманы, раз за разом срывались.. Однажды Полина предложила забрать у нас двоих права писать в этом чате 😳 У меня нервно дёрнулся глаз... Я говорю: Полин, ну это детский сад... Мы же взрослые люди, это же костыли... Что мы сами не в состоянии держать себя в руках?.. Через пару дней я вновь достала свой плащ супергероя... …в потом признала, что рефлексы настолько сильны, что помогут лишь радикальные методы. Катя забрала у нас права писать в этот чат... Иииии мир не рухнул, компания не рухнула, а это был гигантский шаг к выходу из операционки 😬 Честно скажу, первое время была ломка: прилетела проблема - минута - две - пять... Рука тянется написать... ааа у меня нет прав тут писать. Так, где я могу написать этому сотруднику ещё?... НО пока ищешь, в каком же чате можно ответить, первая реакция проходит, включается трезвый ум и останавливаю себя. А чем дальше, тем становится проще, а сотрудники учатся самостоятельности и ответственности. Сейчас нас с Полиной нет в большинстве рабочих чатов, а наши плащи супергероев пылятся в шкафах 😂 Огонёк мне, если было интересно 🔥 #проопыт #внутрянкатопхаус