МАНИПУЛИРОВАНИЕ ПЛОХИМИ ОТЗЫВАМИ — 26 июня 2026 г. в 02:58:47.367
МАНИПУЛИРОВАНИЕ ПЛОХИМИ ОТЗЫВАМИ Друзья, всем привет 👋 На связи Анна) Читая посуточные чаты, встречаю от новичков вопросы, в разных вариациях, но на одну тему: ❓ Как быть, когда клиент пытается продавить для себя скидку, намекая, что напишет плохой отзыв? ❓ Или клиент, у которого удержали залог за нарушение договора, грозится накатать везде, где только можно, отрицательные отзывы. Лучше дать скидку/вернуть залог, но сохранить репутацию? Наш ответ: мы не ведём переговоры с террористами) Репутация для нас крайне важна, поэтому мы не забираем залоги «потому что нам эти деньги нужнее» 😆 Стараемся работать на 5 звёзд ⭐, чтобы клиент был максимально удовлетворён, стал нашим постоянником, рекомендовал нас своим знакомым и, конечно, оставил отзыв)) настоящий, от чистого сердца, а не за скидку) ❤️ Мы не полагаемся на случай, что клиент сам захочет написать отзыв. У нас настроен алгоритм взятия обратной связи. Поэтому во Владивостоке компания TopHouse является лидером в 2ГИС по числу отзывов. 👍 И так как мы ведём постоянную работу с отзывами, направленную на формирование репутации, мы не боимся отрицательных отзывов, мы используем их в своих целях 😁 Рассказываю: Когда у вас отзывы только 5 звезд, это навевает подозрение об их фейковости. А когда среди 30 отзывов есть пару на 4 звезды, пару на 1 звезду, то доверие к вашей компании выше. ⤴️ 🔎 Есть люди, которые, выбирая товар, услугу, квартиру для аренды, целенаправленно ищут и читают только отрицательные отзывы, считая, что они-то точно правдивые и оценивают, насколько для них критичны отрицательные моменты, отраженные в этих отзывах: • дальность парковки, • плохая шумоизоляция, • хамство хозяйки квартиры)) Поэтому для нас отрицательный отзыв - это шикарная возможность в ответе показать, что мы адекватная компания, аккуратно отразить плюсы нашей квартиры, упомянуть про правила, если отзыв явился следствием гнева клиента, нарушившего эти самые правила. Огонёк 🔥 мне за полезность) #внутрянкатопхаус #проопыт