С 1 февраля 2026 года вступили в силу изменения в законодательстве о защите прав потреб... — 20 марта 2026 г. в 14:03:16.084
С 1 февраля 2026 года вступили в силу изменения в законодательстве о защите прав потребителей С начала февраля 2026 года начали действовать поправки, внесённые Федеральным законом № 500-ФЗ от 28 декабря 2025 года. Изменения коснулись Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и затронули несколько важных для бизнеса правил. Когда продавец может не платить штраф 50% Закон уточнил случаи, в которых продавец (а также изготовитель или импортер) освобождается от штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Теперь штраф не взыскивается, если: ✅ нарушение произошло по вине самого потребителя (например, он не выполнил свои обязательства или мешал исполнению требований); ✅ продавец не исполнил обязательства из-за действий своих контрагентов, если при их выборе он действовал добросовестно и разумно; ✅ до обращения в суд стороны заключили медиативное соглашение, при условии, что его неисполнение не связано с виной продавца. Ограничение размера неустойки Введено важное ограничение: теперь неустойка за просрочку исполнения требований потребителя не может превышать стоимость товара по договору. Ранее неустойка начислялась в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки без установленного максимального ограничения. Дополнительно закреплено право суда уменьшать неустойку, если её размер явно несоразмерен последствиям нарушения. Новые правила возврата технически сложных товаров Изменился порядок расчётов при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества. Теперь потребитель может требовать не разницу с ценой нового товара, а разницу между: ➕ ценой покупки ➖ и стоимостью аналогичного товара с теми же характеристиками, годом выпуска и степенью износа Такая стоимость определяется на момент добровольного удовлетворения требований или на дату судебного решения. Ранее расчёт велся исходя из цены нового аналогичного товара, что часто увеличивало выплаты со стороны продавцов. ⚠️ Важно: это правило не применяется, если продавец умышленно ввёл покупателя в заблуждение относительно характеристик товара. Вывод для бизнеса Изменения в целом направлены на снижение финансовой нагрузки на продавцов: 📌 появились реальные основания избежать штрафа 50% 📌 ограничен размер неустойки 📌 снижены выплаты при возврате сложной техники При этом ответственность сохраняется, особенно в случаях недобросовестного поведения продавца.