😁Было дело...
😁Было дело... Менеджер ответил на заявку, всё вроде как прошло. Клиент приехал, экскурсия прошла. Деньги получены, галочка, закончено. 😱Но через пару недель он снова звонит. В голосе — не вопрос, а уже характер: «Вы там помните, что со мной было?» И менеджер задумался.🙄А правда ли помнит? А как именно это было? А что там было за характер? Потому что память — штука опасная. Вроде помнишь, но выясняется, что ты помнишь не то, и ситуация повторяется, и нервы те же, и разговоры те же, и снова хочется закрыть чат и пойти по делам.😡 И вот тогда в СлотПланнере появилось простое поле — Комментарий в контакте. Не для отчётов. Не для красивых графиков. А чтобы написать одно предложение, которое в будущем спасёт вам 30 минут разговора, кучу нервов и очередную «основательную» жалобу🫣. Пару слов о клиенте — и в следующий раз ты уже не надеешься на память. Ты знаешь. И иногда эта маленькая запись помогает не продать, а сохранить отношения без ещё одной перепалки❤️✔️Иногда самая полезная информация — это не «что он купил», а «как он себя ведёт». Было у вас такое, что если бы вы могли сразу вспомнить один нюанс, всё бы пошло проще? #наблюдение #клиенты #опыт #СлотПланнер