Продали товар, клиент вернул, а код не вернулся в оборот? — 18 июля 2026 г. в 17:19:26.496
Продали товар, клиент вернул, а код не вернулся в оборот? Такое бывает: покупатель оформил возврат, товар снова у вас, но в Честном знаке код всё ещё числится выведенным из оборота. В этом случае код нужно вернуть в оборот вручную. Что сделать: 1️⃣ Авторизуйтесь в личном кабинете Честного знака с помощью УКЭП. 2️⃣ Перейдите в раздел «Документы». 3️⃣ Нажмите «Создать» и выберите «Возврат в оборот». 4️⃣ Укажите причину возврата. Например: возврат от розничного покупателя. 5️⃣ Добавьте коды маркировки, которые нужно вернуть в оборот. Это можно сделать через сканер, вручную или загрузкой файла в формате .xls, .xlsx или .csv. 6️⃣ Проверьте данные, подпишите и отправьте документ. После обработки в разделе «Документы» появится запись «Возврат товара в оборот». Если код не возвращается, система выдаёт ошибку или вы не уверены, какую причину выбрать — напишите в СмартМарк, проверим ситуацию и подскажем, что делать дальше. 📲 СВЯЗАТЬСЯ_С_НАМИ - 8 999 665-67-82