Возврат приняли, а код всё ещё числится проданным? 🤔 — 8 августа 2026 г. в 13:19:37.314
Возврат приняли, а код всё ещё числится проданным? 🤔 Товар уже снова у вас, но в «Честном знаке» код остаётся выведенным из оборота. Повторно продавать такой товар нельзя, пока его не вернут в систему. ⚠️ Что сделать: 1️⃣ Войдите в личный кабинет «Честного знака» с УКЭП. 2️⃣ Откройте раздел «Документы». 3️⃣ Создайте документ «Возврат в оборот». 4️⃣ Укажите причину — например, возврат от розничного покупателя. 5️⃣ Добавьте коды: отсканируйте, внесите вручную или загрузите файлом. 6️⃣ Проверьте данные, подпишите и отправьте документ. После обработки статус кода изменится, а в документах появится запись о возврате товара в оборот. ✅ Если документ не проходит, код не меняет статус или непонятно, какую причину выбрать — сначала проверьте его текущий статус и предыдущую операцию. СмартМарк поможет вернуть коды в оборот, проверить ошибки и корректно провести операцию в «Честном знаке». 💬