🌿 Сценарий вместо справки — 9 сентября 2026 г. в 09:00:02.473
🌿 Сценарий вместо справки «Ответить клиенту» — в каждой нише это разная работа. Кофейне достаточно рассказать про меню и часы. А турагентству нужно выяснить направление, даты, бюджет, состав поездки — и только потом предлагать. Один и тот же помощник не может вести оба разговора одинаково. Для этого в СММ АЙБРО есть навыки — включаемые сценарии под конкретное дело. Навык «подбор тура» не просто отвечает на вопросы: он ведёт разговор до результата. Спрашивает, куда и когда хочет клиент, на какой бюджет рассчитывает, — и предлагает живые варианты с актуальными ценами. Есть навык и для экскурсий — тот же принцип: разговор по шагам вместо справки. Включаются навыки в кабинете, в один тумблер. Не ваша ниша — не включаете, и помощник остаётся универсальным собеседником. Разница заметна сразу: без навыка бот отвечает на вопросы, с навыком — доводит разговор до заявки. Первое экономит время. Второе приносит работу.