📦 ОЗОН ШЛЁТ ТВОЙ ТОВАР НА ВЫВОЗ «БЕЗ МАРКИРОВКИ» — А ОН ПРОМАРКИРОВАН. РАЗБИРАЕМ — 29 июня 2026 г. в 19:49:29.151
📦 ОЗОН ШЛЁТ ТВОЙ ТОВАР НА ВЫВОЗ «БЕЗ МАРКИРОВКИ» — А ОН ПРОМАРКИРОВАН. РАЗБИРАЕМ #33 Ситуация, на которой сейчас горит уже не один продавец. Товар промаркирован, КИЗ в обороте, Честный знак подтверждает — всё чисто. А Озон вдруг начинает слать его со склада как «нет маркировки» и оформляет принудительный вывоз. Поддержка отвечает одно: «проблема с маркировкой». Хотя проблемы с маркировкой нет. Разбираю, почему так и что делать. ⚠️ Главный триггер — смена ТН ВЭД. Чаще всего это вылазит после того, как сменили код ТН ВЭД (например, на российский). И вот почему: 🔻 Озон определяет, нужна ли товару маркировка, по коду ТН ВЭД в карточке. Сменил код — Озон заново смотрит на товар и решает «ага, это маркируемое», и начинает сверять КИЗ. 🔻 А сверяет он не Честный знак, а свою привязку. Озону мало того, что код в обороте. Ему нужно, чтобы конкретный КИЗ на твоём товаре был привязан к этой карточке через подписанный УПД-2. Изначально товар заезжал на склад под старую карточку — и после смены кода эта связка рвётся. 🔻 Итог: в Честном знаке всё верно, а Озон на своей стороне связки не видит. Поэтому и пишет «нет маркировки» и помечает товар как неопознанный излишек — а такие он по своим правилам отправляет на вывоз. То есть это не ты накосячил с маркировкой. Это рассинхрон между тем, что видит ЧЗ, и тем, что видит Озон после смены кода. 💡 Что делать. По порядку, от простого к жёсткому: ✅ Первое — не давай товар вывезти на автомате. Многие уже поняли: пока идут эти ложные «нет маркировки», заявки на вывоз создаются сами. Отменяй их и распродавай остаток. При обычной продаже Озон выводит КИЗ из оборота по факту чека и на эту связку не спотыкается — поэтому товар спокойно продаётся, в отличие от инвентаризации и возвратов, где он и спотыкается. У многих именно так и сработало: отменили вывоз, всё распродали. ✅ Второе — проверь карточку. Зайди и сверь, что в карточке указан GTIN и он совпадает с тем, что зашит в КИЗ на товаре. Частая причина рассинхрона — GTIN в карточке не стоит или не тот. Иногда достаточно поправить это в кабинете, не вывозя товар. ✅ Третье — пересогласуй УПД-2. Если Озон уже сформировал акт расхождения, нужно заново сформировать и передать УПД-2 (или корректировочный УКД) через ЭДО под текущую карточку, чтобы коды снова привязались. После подписания товар возвращается в продажу. ✅ Четвёртое — параллельно дави поддержку письмом, не ботом. Пиши на marketplace@ozon.ru с темой про ошибочную пометку маркировки: артикулы, скрины из Честного знака, что код в обороте. Бот это не разрулит, у него задача закрыть тикет. 📌 И на будущее, чтоб не попадать: не меняй ТН ВЭД на товаре, у которого есть живые остатки на складе Озон, без понимания, что связка КИЗ может слететь. Если менять — сразу готовься пересогласовать УПД на остаток, а не жди, пока посыплются «вывозы». Главное — не вестись на «вывезите товар». Сначала отмени вывоз, проверь GTIN, пересогласуй документ. Вывоз и перемаркировка — это последнее, а не первое, что надо делать. Зачастую товар в полном порядке. А у вас после смены ТН ВЭД сыпались такие «нет маркировки»? Как разрулили — отменой вывоза или через УПД? Делитесь 👇 6max.ru/sellery_chat