Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! — 8 апреля 2026 г. в 12:19:45.122
Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! 📲 1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ) для граждан (физлиц). За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан. Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание специалистов помочь. ✅ В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др. 🔹За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций продолжительностью свыше 500 миллионов минут 🔹В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков 🔹Круглосуточно и без выходных Региональная линия Единого контакт-центра СФР начала свою деятельность в Республике Тыва в ноябре 2024 года. За весь период операторами Отделения Соцфонда по Туве предоставлено более 35 тысяч персональных консультаций. Больше всего вопросов от жителей региона поступает по следующим темам: социальные выплаты семьям с детьми, пенсионное обеспечение, социальное страхование и вопросы выплаты и доставки пенсий и иных социальных выплат. Режим работы региональной линии ЕКЦ с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 16.00. ⭐Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов! ЕКЦ постоянно совершенствуется: 🔹Проведена интеграция с мессенджером MAX 🔹Внедрены технологии искусственного интеллекта Мы всегда на связи! Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно)