Обслуживание участников СВО в билетных кассах вне очереди и помощь в организации поездок
Обслуживание участников СВО в билетных кассах вне очереди и помощь в организации поездок Российские железные дороги осуществляют программу поддержки для участников СВО, обеспечивая им комфорт и приоритет в поездках. 🔸 Обслуживание в билетных кассах вне очереди Все военнослужащие – участники СВО – обслуживаются в билетных кассах вне очереди при предъявлении документа, подтверждающего статус действующего военнослужащего, либо удостоверения ветерана боевых действий, выданного с 24 февраля 2022 года. В билетных кассах, работающих в режиме электронной очереди, для приоритетного обслуживания необходимо на терминале нажать «Обслуживание ветеранов СВО и военнослужащих, маломобильных пассажиров и граждан льготных категорий». 🔸 Помощь в организации поездок Для решения вопросов, связанных с перевозкой, военнослужащий – участник СВО – может обратиться к дежурному персоналу билетных касс или представителю (военному коменданту) Минобороны России на вокзале. Участники СВО, имеющие инвалидность или временные ограничения здоровья с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, следующие в или из лечебного учреждения могут оформить заявку на сопровождение и оказание помощи маломобильным пассажирам Центра содействия мобильности ОАО «РЖД». Более подробно об услугах, предоставляемых по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, можно узнать здесь. 🔸 Специализированные вагоны для участников СВО с ограниченными возможностями В пассажирские поезда дальнего следования включаются специализированные вагоны, доступные для всех пассажиров, в том числе использующих кресло-коляску. Указанные вагоны оборудуются вспомогательными посадочными устройствами для посадки и высадки пассажиров в креслах-колясках: для посадки с низких платформ – автоматизированными подъемными устройствами, с высоких – рампами. Ширина дверных проемов, проходов и коридоров в зоне размещения пассажира из числа инвалидов обеспечивает возможность передвижения в кресле-коляске. Один санузел в вагоне универсальный доступен для всех пассажиров, в том числе использующих кресло-коляску. Звуковая и зрительная информация в вагонах дублируется. Информационные таблички и знаки доступности выполнены с применением рельефно-точечного шрифта Брайля. Важно! Перечень поездов, в которых курсируют специализированные вагоны для проезда пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Более подробную информацию о порядке оформления билетов на места для людей с ограниченными возможностями можно узнать здесь. 🇷🇺 Центр поддержки 38 📱 Телефон: 8 800 201 38 01 📨 Почта: centr.38@mail.ru 🌐 Сайт: https://centr-svo.rost38.ru/ 📲 Мы в MAX: https://max.ru/id3809019498_gos3 #Актуальная_информация #соцзащитанасвязи #центрподдержки38