На какие бизнес-показатели я обращаю внимание — 28 июля 2026 г. в 06:42:01.733
На какие бизнес-показатели я обращаю внимание Недавно я делился тем, что многие управленцы работают исключительно с ROMI. Я не говорю, что это не та метрика, просто ее одной мало для оценки инвестиций в рекламу. На какие еще показатели я обращаю внимание и почему? LTV (Lifetime Value) - пожизненный доход с 1 клиента. Помогает понять реальный предел допустимых трат на привлечение. Особо актуально, если цикл сделки долгий или клиенты совершают повторные покупки. PP (Payback Period) - срок окупаемости клиента. Показывает, через сколько месяцев возвращаются инвестиции в маркетинг. CAC (Customer Acquisition Cost) - стоимость привлечения нового клиента. Одно дело - работать с текущей базой, и совсем другая история - привлекать новых клиентов. Особенно, если бренд известный. ДРР (Доля рекламных расходов) - отношение трат на рекламу к выручке. Позволяет контролировать маржинальность бизнеса в ритейле и e-com. Бенчмарк по ДРР: - Средние значения ДРР обычно 15-40% в зависимости от продукта, уровня конкуренции и др. факторов - Для новых товаров допустимо и 50-70% на этапе набора узнаваемости. Как я оцениваю эффективность рекламы? - Внедряю комплексную аналитику. Объединяем данные из CRM, рекламных кабинетов, Метрики, Медийной Метрики и App Метрики. - Разделяю бюджет на 3 части: перформанс, бренд и эксперименты. Не требуем от медийки показателей конверсионной рекламы. Во всяком случае, не сразу и смотрим в комплексе: как влияет на брендовые запросы и т.д. - Считаю окупаемость маркетинга на интервалах: во время флайта и по его окончанию. А еще: через 1, 3, 6 и 12 мес. Бывает, что картина сильно меняется, когда конверсии “добегают” из предыдущих периодов. Мне нравится сравнение маркетинга с инвестициями: есть инструменты, приносящие краткосрочные дивиденды, а есть те, что капитализируют бренд и обеспечивают поток клиентов на месяцы вперед. Как и в инвестициях, многое зависит от выбранной стратегии. Если вам нужна помощь в разработке стратегии интернет-маркетинга, напишите мне.