Советский Цитрамон Фармацевтический провизор в аптеке
Здоровье · 18 августа 2026 г.
⚡️От реагента до рекламы. Спецвыпуск №6.5
⚡️От реагента до рекламы. Спецвыпуск №6.5 Тема выпуска: «Аптека — не музей. Товар должен покидать полку» Ведущие подкаста — Слава НПВС и Еруслан Каронский из Digital in Pharma. Гость выпуска: Всеволод Торгаш, генеральный директор аптечной сети «Монета Здоровья», гуру фармбизнеса, специалист по увеличению среднего чека и просто человек, который однажды спросил у сотрудника: - Почему этот товар уже три месяца стоит на полке? - Его никто не покупает. - Прекрасно. А что ты сделал, чтобы он перестал стоять у нас в аптеке мертвым грузом? В новом выпуске поговорим о главном. 💊 Почему аптека — это не музей — Я постоянно вижу одну и ту же ошибку: фармацевт думает, что его задача — дождаться покупателя и выдать ему то, за чем тот пришёл. Нет, коллеги. Если товар просто красиво стоит на полке, то это уже не товар. Это экспонат! И, да простит меня Мия Бойка, но экспонаты мне не нужны, я содержу аптеку, а не музей! Товар должен покидать полку. Желательно (обязательно) вместе с ещё несколькими товарами. Разберём: ➖почему залежавшийся товар должен вызывать у руководителя больше тревоги, чем пустая полка с кремами SPF летом ➖как правильно работать с ассортиментом, который «никто не спрашивает» ➖почему фраза «покупатель сам знает, что ему нужно» может стоить аптеке миллионов ➖как одна консультация превращается в продажу, продажа — в допродажу, а допродажа — в додопродажу ➖сколько возможностей для бизнеса теряется в одной фразе фармацевта: «Вам что-нибудь ещё?» ➖почему я считаю, что сильный первостольник должен видеть не только покупателя перед собой, но и весь ассортимент за своей спиной. Отдельно поговорим о моей любимой теме: додопродажах. Потому что допродажа это когда вы предложили что-то дополнительно. А додопродажа — когда вы предложили дополнительное к дополнительному. Покупатель пришёл за препаратом от насморка. Вы предложили спрей. К спрею — солевой раствор. К раствору — салфетки. К салфеткам — витамин С. И тут покупатель спрашивает: - А зачем мне всё это? Вот здесь я хочу услышать от фармацевта: «Потому что лечение должно быть комплексным», но для меня это прозвучит так: «Потому что мы не музей. Нам нужно движение товарных единиц». Конечно, всё должно быть разумно, законно и соответствовать реальной потребности покупателя, (хотя, главное законно). Но если вы каждый день смотрите на полку и думаете только о том, как выдать то, за чем пришли, вы просто манекен в аптеке. Если вы думаете, как грамотно закрыть потребность покупателя и при этом увеличить оборот аптеки, вы уже занимаетесь фармбизнесом. А я, как вы знаете, люблю фармбизнес. До встречи в подкасте. Берите блокнот. Записывайте. И главное, после выпуска проверьте свои полки на экспонаты. Ваш истребитель музейных остатков Всеволод Торгаш!