🎙 Как цифровые сервисы могут помочь разрешать потребительские споры: Алексей Койтов в ... — 10 июня 2026 г. в 06:41:21.487
🎙 Как цифровые сервисы могут помочь разрешать потребительские споры: Алексей Койтов в эфире радио Sputnik Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб на портале «Госуслуги». Новый механизм должен упростить решение споров между покупателями и маркетплейсами, связанных с возвратом товаров и денежных средств. Пока жалобы можно подать только на проблемы с возвратом товаров надлежащего качества. В эфире радио Sputnik председатель СПРФ Алексей Койтов рассказал о том, какие возможности открывает новый сервис, насколько он способен снизить количество конфликтов и почему его не стоит воспринимать как замену прямому диалогу между потребителем и продавцом. ⚖️ Почему большинство споров не должно доходить до суда Одной из ключевых тем обсуждения стала необходимость развития механизмов досудебного урегулирования. Многие потребительские конфликты возникают не из-за отсутствия законодательства, а из-за недостатка коммуникации и нежелания сторон оперативно решать проблему. Также отдельной темой разговора стал вновь используемый в медийном пространстве термин «потребительский терроризм». Позиция СПРФ по этому вопросу остаётся неизменной. Алексей Койтов подчеркнул, что подобный ярлык является некорректным и фактически подменяет реальные юридические понятия. 📌Подробная статья на эту тему, со выводами и ключевыми тезисами уже опубликована на нашем официальном канале в Дзене: https://dzen.ru/a/ah_F9ZgB0xOALOfP 🌐 Дзен | МАКС | ВКонтакте