📊 От записи к врачу до упавшего дерева: майские итоги Службы 122 — 3 июня 2026 г. в 14:46:20.360
📊 От записи к врачу до упавшего дерева: майские итоги Службы 122 📈 В мае 2026 года Служба 122 Санкт-Петербурга традиционно продемонстрировала высокую операционную эффективность, обработав свыше 990 тысяч обращений граждан, в среднем это 32 тысячи звонков ежедневно. 🤖 Значительный вклад в работу внёс голосовой помощник «Виктория», который взял на себя обработку более 720 тысяч обращений, в том числе – более 430 тысяч исходящих звонков, чтобы пригласить на диспансерное наблюдение или напомнить о визите к врачу. 👩⚕ Петербуржцы чаще всего обращались в Службу 122 по медицинским вопросам. Более 376 тысяч обращений касались записи к врачам-специалистам, ещё 159 тысяч – для вызова врача на дом. Граждане интересовались самыми разными темами: от поиска ближайшего детского травматологического пункта и способов узнать результаты анализов до вопросов о страховой компании, к которой прикреплён полис ОМС, и возможностях получения психологической помощи. Не остался без внимания и вопрос о закрытии больничного листа: многие хотели узнать, можно ли сделать это без повторного визита в поликлинику. 📄 Напомним, что в Санкт‑Петербурге доступна услуга дистанционного закрытия больничного. При открытии листа нетрудоспособности врач может сразу запланировать телемедицинскую консультацию на день закрытия или пациент может сам записаться на такую консультацию через чат‑бот национального мессенджера «Макс» (max.ru/spb_122_bot). Конечно, окончательное решение о закрытии больничного всегда остаётся за врачом - при необходимости он назначит очный приём. 🌳 Служба 122 готова оказать консультационную помощь как по медицинским, так и по социально значимым вопросам. В мае операторы ответили на 21 тысячу социальных обращений: рассказывали, куда жаловаться на ночную продажу алкоголя, объясняли, когда отключат отопление, помогали найти управляющую компанию и даже давали советы, что делать, если во дворе упало дерево. А ещё – разъясняли, как защитить учётную запись на Госуслугах. Служба 122 Санкт-Петербурга стремится обеспечить оперативный и качественный сервис для каждого жителя города в самых разных жизненных ситуациях. 🛡️ Служба 122 Санкт-Петербурга работает на базе СПб ГУП «АТС Смольного» и находится в ведении Комитета по информатизации и связи. Звонки на номер «122» бесплатны с городских и мобильных телефонов в Санкт-Петербурге. Если вы звоните из другого региона, стоимость звонка зависит от вашего оператора связи (номер для звонков из других регионов: (812) 246-5-122). 🔗 Чтобы оставаться в курсе важных новостей, подписывайтесь на официальный канал Комитета по информатизации и связи в «Макс»: max.ru/kis_spb 🔗 Официальный канал СПб ГУП «АТС Смольного» в «Макс»: max.ru/id78254441... 🔗 Воспользуйтесь чат-ботом в «Макс» «Запись к врачу СПб - Служба 122» для вызова врача на дом, информации о статусе ранее поданного обращения, записи на приём к специалисту или на телемедицинскую консультацию: max.ru/spb_122_bot