Вершину не засчитывают, пока ты не спустился — 7 сентября 2026 г. в 10:16:46.984
Вершину не засчитывают, пока ты не спустился Ольга Цуканова Совладелец Veritas Group - Due Diligence и профайлинг для бизнеса и инвесторов Психотерапевт; бизнес-психолог. В свой первый альплагерь я попала почти случайно: за 2 недели отменила все планы и уехала с людьми, которые готовились к этому целый год. Я не понимала ровным счётом ничего - что делать с верёвками, что делать с карабинами. Обещали научить и научили. Первое правило, которое там вбивают новичку, поначалу звучит как занудство. Вершина - это не конец восхождения. Ты идёшь наверх часами. Стоишь на вершине 20 минут, фотографируешься - и в эту секунду восхождение не закончено. Оно закончено, когда группа вернулась в лагерь. Не раньше. Мне казалось, инструкторы перестраховываются. Потом я изучила исследования. Пол Фирт с коллегами разобрал все смерти на Эвересте за 85 лет - 14000 восходителей, публикация в BMJ за 2008 год. Из 94 человек, погибших выше 8000 метров, 53 погибли на спуске с вершины. Больше половины. А на подъёме - 9. Люди гибнут после того, как всё получилось. И механика тут совсем не героическая. Цель достигнута, силы кончились, внимание выключилось, дальше - формальность. Тело считает работу сделанной раньше, чем она сделана. Теперь посмотрим, как мы закрываем проекты и их фазы. Финал - самое неухоженное место в нашей профессии. Сдали, выдохнули, разошлись по новым задачам. Закрытие сводится к отчёту и письму с благодарностями, которое пишется в последний день между другими делами. Спуск не считается частью восхождения. А теперь то, что мы знаем из психологии. Даниэль Канеман вместе с врачом Дональдом Редельмейером измерял, как люди запоминают болезненную процедуру. Почти 300 пациентов отмечали интенсивность боли прямо по ходу, а потом оценивали опыт целиком. Длительность процедур различалась в разы - и на итоговую оценку это почти не влияло. Влияли две точки: самый тяжёлый момент и последние минуты. У Канемана есть пара пациентов, на которой это видно совсем наглядно. У одного процедура шла 8 минут, у другого -24. Тяжелее её запомнил первый: его короткая процедура оборвалась на пике боли, а у второго заканчивалась более мягко. А в 2003 году это проверили в рандомизированном исследовании: концовку намеренно продлили на 3 минуты, сделав её менее болезненной. Суммарно "неприятного" стало больше. Оценка опыта - лучше, хотя человеку сделали объективно хуже, и на повторное обследование эти пациенты шли охотнее. Из условных 9 месяцев проекта команда запомнит примерно 2 момента: худшую неделю и последнюю. И вот на это я бы на месте руководителя проекта обратила внимание. Ретроспектива - не отчёт о прошлом. Прошлое уже случилось, и переписать его она не может. Ретроспектива работает не с проектом, а с памятью о нём. Это последняя точка, в которой вы ещё влияете на то, каким проект останется в людях - и пойдут ли они за вами в следующий. И ещё одно, про фазы. 9 месяцев - это не один опыт, а десяток закрытых этапов, у каждого свой финал. А человек, который зашёл на проект на 3 месяца и вышел, запомнит не ваш финал, а свой - последнюю неделю своего участия. Ту, которую вы, скорее всего, могли никак не оформить: он просто перестал ходить на статус-митинги. Концовку вообще-то умеют проектировать. IKEA не случайно ставит дешёвый хот-дог на выходе, а не на входе. Круизные компании не случайно ставят лучший вечер последним. Это - не сентиментальность, а простой расчёт. В горах вершину без спуска не засчитывают - там за это платят слишком дорогую цену, чтобы спорить. В проектах эта цена может стоить людей, которые в следующий раз скажут: спасибо, я лучше в другую команду. P.S. Мы вкладываемся в старт, потому что там всё впереди. А помнить будут конец. Немного обидно - зато поправимо: посмотрите, что у вас на этой неделе завершается. Этап, спринт, чей-то последний день в команде. Вот это и есть точка, где вы ещё многое решаете. #экспертговорит #ОльгаЦуканова