Анатомия корпоративной амнезии (или Иллюзия извлеченных уроков)
Анатомия корпоративной амнезии (или Иллюзия извлеченных уроков) Александр Калтыков Вице-президент СОВНЕТ В стандартах управления проектами есть красивая, почти философская концепция - «извлеченные уроки» (Lessons Learned). Мы пишем их, согласовываем, бережно архивируем в папку «Архив_2023_Финал_Финал_2» - а затем наступает понедельник, и кажется, что всей предыдущей недели просто не существовало. Сегодняшняя «Секретная методичка» - это не инструкция. Это приглашение к размышлению в нескольких тезисах. Что, если корпоративная память - это не сбой системы, а важнейший защитный механизм психики коллектива? Тезис №1: Эффект золотой рыбки Корпоративная память порой оказывается короче, чем цикл поставки. Если в прошлом проекте возникли сложности из-за задержек, в этом - возможно, дело в логистике. Если заказчик раньше требовал невозможного, сейчас он, вероятно, просто «изменил приоритеты». Напоминание о прошлых ошибках часто вызывает у стейкхолдеров сдержанное раздражение. Кажется, проще молча заложить в план небольшой запас - не как налог на чужую некомпетентность, а как дань уважения коллективному оптимизму. Тезис №2: Археология в собственном чате Когда всё идет не по плану, спонсор может прийти с невинным вопросом: «А почему процесс пошел именно так?». Вместо поиска виноватых иногда полезнее найти в архиве то самое сообщение годичной давности, где обсуждался рискованный «срез углов». Отправить скриншот в ответ - и это не акт агрессии. Скорее, это холодный душ, который мягко возвращает всех в общую реальность. Тезис №3: Синдром чистого листа Вы догадываетесь, что выбранный командой путь может быть тупиковым - что-то похожее уже пытались сделать пару лет назад. Но команда горит идеей. Что окажется ценнее: остудить их пыл суровой правдой или позволить пройти этот круг самостоятельно? Возможно, этот опыт им просто необходим. И когда они выдохнутся, вы достанете из ящика стола старые чертежи. «О, - скажете вы, - у меня тут была одна старая наработка, давайте глянем». Вы станете не пророком, а спасителем. Спасителем не от их ошибок, а от их разочарования в собственных силах. Запишите вывод: возможно, настоящий мастер проектного управления - это не всегда тот, кто учится на чужих ошибках. А иногда и тот, кто умеет профессионально сомневаться. Тот, кто понимает, что есть случаи когда коллективу нужно право на контролируемое забвение, чтобы просто двигаться вперед. Так какой же на самом деле сделать выбор для большей эффективности: строить жесткий реестр рисков, пытаясь закрепить реальность на бумаге, или оставить в системе немного осознанной, элегантной пустоты, чтобы у людей оставалось пространство для маневра и для собственных граблей? Выбор за вами 🤔 #экспертговорит #АлександрКалтыков #СОВНЕТ #УправлениеПроектами #LessonsLearned
Канал в каталоге Максиметера
34 подписчиков · Бизнес