Как перевести спонсора с «околокриминальных намеков» на язык ICB 4.0: словарь выживания
Как перевести спонсора с «околокриминальных намеков» на язык ICB 4.0: словарь выживания Александр Калтыков Вице-президент СОВНЕТ В учебниках пишут, что спонсор - это ваш главный союзник, покровитель и источник ресурсов. В реальном мире российского проектного управления спонсор - это человек, который врывается в кабинет в 18:55 с вопросом «Где мои деньги?» и взглядом серийного предпринимателя из 90-х. Ваша задача - не плакать в углу, а перевести этот первобытный рык на сухой язык ICB 4.0. Перед вами словарь выживания для общения с топ-менеджментом. 1. Декодируем фразу «Где мои деньги?» Спонсор не хочет слушать про освоение бюджета и кассовые разрывы. Он хочет знать, не украли ли его инвестиции. Околокриминальный намек: «Где мои деньги?» Перевод на ICB 4.0: «Предоставьте актуализированный отчет по освоению бюджета (элемент "Финансы") в сравнении с планом освоенного объема и прогноз до завершения». Ваша реакция: Вы не оправдываетесь. Вы кладете на стол график, где зеленая линия (план) и синяя линия (факт) идут красиво, а если расходятся - вы сами указываете на это и тут же кладете сверху «План корректирующих действий». Вы - не растратчик, вы - оператор финансовой модели. 2. Декодируем фразу «Почему всё горит?» Когда спонсор видит красный статус в отчете, его базовый инстинкт требует найти виновного и наказать. Ваша задача - перевести его ярость в конструктив. Околокриминальный намек: «Почему всё горит?» Перевод на ICB 4.0: «Ознакомьтесь с обновленным реестром рисков (элемент "Управление рисками") и планом реагирования. Отклонение по срокам вызвано риском №4, который мы с вами зафиксировали в прошлом квартале, и реализовавшимся триггером по поставке оборудования». Ваша реакция: Вы не говорите «команда не успела». Вы показываете, что всё под контролем, риски паспортизированы, а «всё горит» - это штатный режим работы системы пожаротушения, которую вы заранее спроектировали. 3. Декодируем фразу «Я не для того ставил вам KPI» Эта фраза означает, что ваши метрики противоречат его картине мира. Спонсор чувствует, что теряет контроль над рычагами управления. Околокриминальный намек: «Я не для того ставил вам KPI, чтобы вы кормили меня своими оценками». Перевод на ICB 4.0: «Давайте синхронизируем иерархию планов. Мой текущий KPI по "объему закрытых задач" является опережающим индикатором для вашего стратегического KPI по "выходу на рынок". Если мы изменим мой KPI сейчас, мы потеряем прогностическую ценность данных для "Отчетности об исполнении" (элемент "Содержание")». Ваша реакция: Вы поднимаетесь на уровень выше. Вы объясняете, что ваши скучные проектные метрики - это единственный радар, который показывает, долетит ли его бизнес-джет до цели. 4. Декодируем фразу «Сделайте мне красиво» (когда всё плохо) Спонсору нужно идти на совет директоров и показывать слайды. А на ваших слайдах - сплошной красный цвет. Околокриминальный намек: «Перекрасьте этот график в зеленый, мне через час к генеральному». Перевод на ICB 4.0: «Для обеспечения прозрачности "Межличностных коммуникаций" и "Отношений и вовлечения" я не могу искажать фактические данные. Однако я подготовил два сценария визуализации: "Базовый" (с фокусом на выявленные отклонения) и "Сценарий успеха" (с фокусом на план спасения и прогноз достижения цели к концу месяца). Рекомендую второй для совета директоров с обязательным слайдом "Условия, при которых сценарий будет выполнен"». Ваша реакция: Вы не становитесь лжецом. Вы становитесь политиком, который предлагает красивую, но обоснованную ложь с четко прописанным мелким шрифтом в виде условий. 5. Наслаждайтесь результатом Спонсор уходит с вашей встречи не потому, что вы его успокоили сладкими речами. А потому, что вы обрушили на него такой поток структурированных данных (ICB 4.0 - это бронежилет), что ему стало лень с вами спорить. Вы перевели конфликт из эмоциональной плоскости в техническую.
Канал в каталоге Максиметера
34 подписчиков · Бизнес