Минстрой обсуждает обязательное внедрение «умных» счетчиков и ИИ в ЖКХ — 9 июля 2026 г. в 09:00:06.165
Минстрой обсуждает обязательное внедрение «умных» счетчиков и ИИ в ЖКХ 📢Совместно с Минцифры по поручению правительства сейчас обсуждается инициатива, которая может существенно изменить подход к учету ресурсов и работе с обращениями. В настоящее время предложения находятся на стадии обсуждения и официально не утверждены. К 2030 году планируется внедрение ИИ в несколько процессов. ➡️Обработка обращений жителей. Предполагается, что до 75% заявок и жалоб будут обрабатываться ИИ-системами, включая чат-боты и голосовые помощники. Системы смогут распознавать тему обращения, распределять заявки по категориям и формировать проекты ответов на основе ранее рассмотренных случаев. По оценке Минстроя, это позволит ускорить обработку обращений в 1,5–2 раза. ➡️Управление коммунальной инфраструктурой. Системы будут анализировать данные датчиков, отслеживать потребление ресурсов и выявлять возможные проблемы с оборудованием для предотвращения аварий. К 2030 году такие решения планируют внедрить на 25% площадей социальных объектов. ➡️Внедрение интеллектуальных приборов учета. Предлагается довести долю «умных счетчиков», подключенных к информационным системам предприятий ЖКХ, до 99%. Приборы смогут автоматически передавать показания, фиксировать аномальное потребление воды, предупреждать о неисправностях и уведомлять о возможных авариях. ➡️Инициатива направлена на масштабную цифровизацию ЖКХ, включая обязательное внедрение интеллектуальных приборов учета и расширение применения ИИ. В контексте обсуждаемой цифровизации отрасли аналогичные решения уже разрабатываются и на стороне ИТ-поставщиков. 🟢В СТЕК, в частности, есть наработки, связанные с применением ИИ. Голосовой помощник (ГП) — сервис компании СТЕК на основе ИИ, который распознает речь и позволяет абонентам передавать показания и направлять обращения без участия операторов. Сейчас в разработке находятся новые решения: например, сервис, который сможет автоматически распределять платежи с использованием искусственного интеллекта — ИИ ищет номера документов, счетов-фактур, договоров, судебных приказов и сопоставляет с найденными данными. Также разрабатывается сервис, который определяет темы обращений и эмоциональную окраску текста. Статьи с разборами сложных кейсов с предприятий отрасли, описанием нового функционала нашей платформы и мнением экспертов публикуем на нашем официальном сайте.