Возвращаясь к исходному вопросу: что сегодня формирует первичный потребительский интерес? — 26 июня 2026 г. в 13:05:25.129
Возвращаясь к исходному вопросу: что сегодня формирует первичный потребительский интерес? В предыдущих постах мы вместе проследили, как по мере развития рынков менялись подходы к первичному представлению товаров потребителю. Мы увидели, что исторически сначала появилась концепция УТП, а затем, по мере насыщения рынков, — позиционирование. Продолжая изучение вопроса и анализируя дальнейшее развитие маркетинговых концепций — от Маркетинга 2.0 до контуров современного подхода Маркетинг 6.0, — я попытался ответить ещё на один вопрос: ❓появились ли за это время другие самостоятельные концепции первичного представления компании рынку? На мой взгляд, сегодня можно говорить о четырёх таких концепциях: 🔹 УТП — когда внимание привлекается через отличительное свойство продукта. 🔹 Позиционирование — когда компания стремится занять определённое место в сознании потребителя. 🔹 Бренд — когда сама известность компании становится источником первичного интереса. 🔹 Управление потребительским опытом (Customer Experience, CX) — поскольку на рынках сложных товаров первые элементы взаимодействия с компанией уже начинают формировать её восприятие. Однако здесь необходимо сделать два уточнения. Сильный бренд действительно способен самостоятельно формировать первичный интерес. Однако результаты моего исследования 2025 года показали, что, в частности, на рынке интерьерных решений уровень спонтанной узнаваемости брендов в категориях сантехники и керамической плитки остаётся невысоким. 🤷♂️ Большинство респондентов-потребителей либо вообще не смогли назвать известные марки, либо в лучшем случае вспоминали два–три бренда, имеющих мировую известность на фоне сотен, присутствующих в категориях. Что касается управления потребительским опытом (Customer Experience, CX), то его первые элементы действительно начинают влиять на восприятие компании уже с первых точек контакта. Однако сама концепция значительно шире: её основная задача — управление опытом взаимодействия потребителя с компанией на протяжении всего клиентского пути. Поэтому далее я концентрируюсь на двух концепциях, непосредственно описывающих содержание первичного представления компании рынку: ✔ УТП и ✔ позиционировании И здесь интересно посмотреть: Как именно современные компании используют эти подходы? Для этого провёл небольшое исследование сайтов производителей и поставщиков рынка интерьерных решений. Потому что именно сайт сегодня чаще всего становится первой точкой знакомства потенциального клиента с компанией. А значит, именно здесь должна наиболее отчётливо проявляться логика её первичного представления рынку. И результаты этого небольшого исследования оказались интересными, и я поделюсь ими в следующем посте.