Почему я не учу "дожимать" клиентов — 30 мая 2026 г. в 08:58:32.752
Почему я не учу "дожимать" клиентов За свою многолетнюю практику в продажах и переговорах я слышала этот совет чаще любого другого. Не отпускай клиента - надо дожать! Если не закрыл сейчас, - потерял сделку. Работай с возражениями жёстче. Вижу прямую зависимость: чем больше человек пытается дожимать, тем менее эффективнее его переговоры. Причина в том, что в основе дожима всегда лежит страх. Страх у каждого свой! Потерять клиента или услышать отказ. Остаться без сделки или страх того, что другого шанса не будет. Клиент это чувствует и может не осознавать, что именно происходит, но начинает сопротивляться. Потому что никто не любит, когда на него давят. Даже если давление очень вежливое. Особенно если давление очень вежливое! Я не учу дожимать клиентов. Мне гораздо интереснее понять, почему человеку вообще понадобилось сопротивляться 🤔 Почему возникло возражение? Почему появилась пауза? Почему человек говорит: "Я подумаю", "Мне надо посоветоваться", "Сейчас не время"? Очень часто проблема не в клиенте, а в том, что переговоры были выстроены так, что сомнения стали неизбежны. Это происходит, когда переговорщик: ▪︎ не выявил реальные потребности; ▪︎ не понял мотивы человека; ▪︎ не сформировал доверие; ▪︎ не помог клиенту увидеть ценность предложенного решения. В конце такого разговора появляются возражения, и начинается борьба. Но борьба - плохой фундамент для долгосрочных отношений. Я учу другому 🤗 ↗ Не работать с возражениями, а снижать вероятность их появления. ↗ Не дожимать, а создавать условия, в которых человеку легче принять решение. ↗ Не убеждать, а помогать увидеть то, что для него действительно важно. Сильные переговоры - это не про давление, а про ясность, понимание и доверие. Про способность вести человека через процесс принятия решения, а не тащить его за руку к сделке. Парадокс в том, что именно такой подход чаще всего и приводит к продажам. Люди хотят покупать, но не хотят, чтобы им продавали. Поэтому в моей системе нет техник "дожима", а есть призыв к действию и стратегии понимания человека, что работает намного дольше любой манипуляции. Переговоры без возражений - это не магия и не техника. Это правильно выстроенная коммуникация, в которой сопротивление перестаёт быть необходимостью. ➡ задать вопрос или записаться на сессию-разбор