Самые токсичные советы по продажам, которые я слышала за 18 лет работы — 26 мая 2026 г. в 09:08:31.760
Самые токсичные советы по продажам, которые я слышала за 18 лет работы За 18 лет в недвижимости, обучении и переговорах я слышала сотни "гениальных" рекомендаций. Некоторые из них настолько прочно вшиты в рынок, что люди даже не замечают, как они разрушают доверие, отношения с клиентами… и самих себя. Вот несколько, которые до сих пор "калечат" переговоры. ❌ Клиента нужно дожимать Нет. Клиента не нужно дожимать. Потому что в этот момент переговоры превращаются в борьбу. А там, где человек чувствует давление, включается сопротивление. Сильные переговорщики не давят, они умеют создавать ясность, безопасность и понимание. И тогда человеку не нужно "сопротивляться". ❌ Не показывай, что тебе нужны деньги Это вообще отдельная "травма" рынка. После таких советов люди начинают: - играть в холодность; - строить из себя "не очень-то и хотелось"; - бояться проявлять инициативу; - делать вид, что клиент им безразличен. Хотя здоровые продажи - это не про нуждаемость и не про отстранённость. Это про спокойную взрослую позицию: "Мне важен результат и я знаю ценность того, что делаю". ❌ На любое возражение есть техника Нет. Иногда за возражением: страх, тревога, недоверие, плохой прошлый опыт, неготовность человека к решению. И если видеть в клиенте объект для "отработки", - переговоры становятся механическими и пустыми. Люди это чувствуют и считывают моментально. ❌ Главное - закрыть сделку Нет. Главное: как человек чувствует себя рядом с вами в процессе переговоров. Потому что сделки заканчиваются. А ощущение от контакта остаётся. Именно поэтому один специалист получает разовых клиентов, а другой - рекомендации на годы вперёд. ❌ Никогда не показывай слабость Из-за этого рынок переполнен людьми, которые: - боятся пауз; - боятся сказать "я подумаю"; - боятся признать, что чего-то не знают; - играют роль вместо живого контакта. Но переговоры - это не театр. Люди гораздо больше доверяют спокойной устойчивости, чем идеальной маске. И, пожалуй, самый опасный совет: ❌ Продажи - это про техники Нет. Техники без понимания людей превращаются в манипуляции. А настоящие переговоры начинаются с другого: с умения слышать выдерживать эмоции, понимать мотивы, замечать, что происходит между строк, и оставаться в контакте, даже когда разговор становится сложным. Именно поэтому я всегда говорю: переговоры - это не про давление, это про понимание. Какой из этих токсичных советов вам приходилось слышать чаще всего? Или, может быть, вы ловили себя на том, что невольно следовали какому-то из них? Поделитесь в комментариях🤗 Уверена, многим будет важно узнать, что они не одни проходили через эти установки. И ставьте 🔥, если было полезно. Так я пойму, что тему стоит продолжать.