365/45: Про две секретные кнопки, которых нет в вашей CRM — 25 июня 2026 г. в 07:03:32.780
365/45: Про две секретные кнопки, которых нет в вашей CRM Познакомившись с некоторыми метапрограммами, вы, уверена, уже понимаете, что два человека могут говорить об одном и том же процессе, но звучать при этом они будут совершенно по-разному. Например, предоставляя отчёт о работе с клиентом: Один менеджер напишет: С клиентом был хороший контакт, обсудили, договорились продолжить общение. Другой менеджер в той же ситуации: Зафиксировали следующий шаг: отправил КП, жду обратную связь до пятницы. И это не про стиль общения, это проявление метапрограммы: ориентация на людей или на задачи. В переговорах это проявляется очень быстро ➡ см. подробное описание на слайде. В общение важно слышать не только ЧТО говорит собеседник, но и ПОЧЕМУ он это говорит. Потому что за одинаковыми словами могут стоять разные внутренние приоритеты: контакт с человеком или движение к результату. Именно это определяет, как с ним лучше выстраивать диалог: через отношения или через структуру и шаги. Это и есть переговорная фишка #45: 2 кнопки - эмоция и рацио, которые вы не найдете ни в одной crm-системе и на которые в процессе переговоров нужно периодически "нажимать", не залипая только на одной 😉 В идеальных переговорах всегда есть баланс: эмпатия открывает "двери" общения, а структурность ведет к договоренностям. Ставьте ❤, если хотите научиться "читать" своего собеседника с помощью метапрограмм.