365/44: Первые три желания вопроса клиента — 23 июня 2026 г. в 17:47:02.114
365/44: Первые три желания вопроса клиента Это одна из моих любимых техник - фишек. Первые 3 вопроса клиента почти всегда выдают метапрограмму, когда речь идёт о поиске им возможностей или о привычке действовать по плану. Если человек спрашивает: - Какие есть варианты? - А можно сделать по-другому? - Что ещё вы можете предложить? - перед вами человек возможностей. Если спрашивает: - С чего начнем? Когда стартуем? - Что нужно будет сделать потом? - Какой порядок дальнейших действий? - перед вами человек процедур. После этого остаётся только продолжить говорить с ним на его языке. Помню, как в начале этого года в один день ко мне обратились два эксперта. Им нужен был один и тот же результат - 💰 увеличить продажи. Но уже через пять минут разговора стало понятно: презентовать свои услуги им одинаково нельзя. Потому что: Первый спросил: - А какие вообще есть форматы работы с вами? А другого интересовало: - Когда обсудим варианты сотрудничества, с чего начнется наша работа? Уже в момент обсуждения запроса, вспомнив азы курса по метапрограммам 😉, мне стало ясно, какая управляет решением каждого из них... и как дальше нужно выстроить диалог. Это не значит, что один тип лучше другого. Это значит, что клиент услышит вас только тогда, когда вы "заговорите на его языке". 🗣 Попробуйте в ближайшем разговоре с клиентом задать вопрос: "Вам удобнее сначала увидеть [обсудить] варианты или понять последовательность действий?" И после ответа, фиксируйте его вопросы, чтобы быстро определить, кто перед вами: "человек возможностей или процедур". А что важнее для вас, когда необходимо принять решение? 1⃣ Выбор из нескольких возможных вариантов; 2⃣ Понятный алгоритм действий. ✍ Напишите в комментариях цифру 1 или 2. [в 1м комментарии ссылка на список других фишек]