Продолжу сегодня, так совпало, приносить из Клуба инструкции
Продолжу сегодня, так совпало, приносить из Клуба инструкции #из_Клуба #полезное_очень В Клубе есть удивительной системности @GekataNadezhda. Когда она участвует в каком-то разговоре, то ее тексты всегда удивительно точные, что называется ни убавить, ни прибавить! Я размещу этот текст, как точное понимание системы систем, которой и является государство, такая матрёшка Очень точно описаны правила результативности жалоб *** Из личного опыта взаимодействия с большими системами (с ЖКХ, пенсионным и даже УФСИН). В таких ситуациях надо "бить" сразу сверху: жалоба в Центробанк и жалоба финансовому омбудсмену. В Центробанк будет эффективнее (один текст, послать в оба адреса). Описать кратко и ярко: недотепы обидели многодетную семью и теперь за это никто не несет ответственность, что противоречит политике Центробанка (ну, как-то так, кратко и суть пр датам). Неправильно, не в соответствии с личным заявлением клиента, использовали субсидию для погашения ипотеки многодетным семьям. Что является грубым нарушением и может повлечь за собой ответственность за нецелевое использование государственных средств. Прошу: 1. провести служебную проверку; 2. исправить техническую ошибку, изменить договор в соответствии с вашим заявлением; 3. привлечь к ответственности сотрудников за неполноту ответов по существу жалоб и равнодушно-наплевательское отношение к клиенту-многолетной матери, которую государство в лице Президента поддерживает. ("Прошу" надо четко и ясно, так как у системы чего спросили - на то она и отвечать должна полным ответом и мотивируя. А про что не спросили - про то и не отвечают). *У вас же есть, сохранился (скан, документ) ваше правильное поданное заявление с уменьшением срока? Значит, все остальное незаконно. Придется потратить немного времени и пошевелить систему. Но принцип работающий тут один: (из неоднократного опыта с разными системами) - "бить надо сверху". То есть жалобу пишем типа "на панике" сразу в самую вышестоящую инстанцию. При этом пишем кратко и ярко (я называю это "цыганочка с выходом"), только суть с документами и датами. И обязательно указать, чего просите у системы: провести служебную проверку по данному факту и привести в соответствие с вашим изначальным заявлением оформление досрочного платежа. И ждем. Спустят вниз, но ответ будет на контроле. Не сработает - ответы письменные всех инстанций (поэтому пишите в техподдержку и разговаривайте со всеми письменно, скриньте) приложите к обращению в Администрацию Президента. На большУю систему влияние может оказать только ещё бОльшая система. Просто понимаем, где рычаг (вот это он и есть) и не тратим время на мелкие движения (типа "Домклика"; он тут уже ничего не решает). *Кстати, вы уже можете подать отдельную жалобу на неполноту полученного вами ответа (это в Прокуратуру, это их "хлеб"). Вы ведь их не про их технические возможности спрашивали) У вас есть целый письменный корявый ответ (вы большая молодец, что его истребовали))) Жалоба на неполноту ответа гуглится, образцы и примеры можно глянуть. Удачи вам и получить удовольствие от того, как вы их сделаете, как приведете все в изначально задуманный вами порядок. У Надежды есть свой небольшой канал в ТГ, вдруг кому станет интересно познакомиться с автором поближе https://t.me/rezultatnado